拼多多“百亿减免”新政密集落地 有商家预估年省成本数十万
在减免政策之外,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。“以前,商家的申诉次数是按店铺等级划分的,我们的店铺是每年允许100次失败申诉,所以针对买家发起的仅退款订单,我们...
拼多多被“围堵”,淘宝优化“仅退款”策略 商家与电商平台的又...
就在拼多多被围堵的前3天(7月26日),淘宝宣布通过优化“仅退款”策略,试图在商家与消费者之间找到新的平衡点。新版策略依据店铺的综合体验分,对优质商家减少或取消售后干预,鼓励商家与消费者先行协商解决问题。淘宝的这一举措,既是对“仅退款”政策可能带来的负面影响的反思,也是对商家利益的一种保护。“仅退款”...
抵制恶意“薅羊毛”!英山法院共享法庭成功调撤一起拼多多商户起诉...
考虑到小何远在外地、涉案金额小,为减轻当事人诉累,承办法官遂组织双方当事人通过共享法庭进行线上调解,后经双方协商一致,小胡当场向小何转账支付了退款并赔偿维权费用,双方“握手言和”,最终原告以与被告达成和解协议并履行完毕为由,向本院提出撤诉申请。法官提醒不当利用“仅退款”规则,不仅会使商...
拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”结果来了:告赢了,获赔150元
对此,法院在申请案件时认为,虽然消费者在退款过程中有权选择“仅退款”或“退货退款”,但这一权利并非绝对。在涉及商品质量问题时,消费者应与商家进行充分沟通,协商解决方案。如果未经沟通就直接选择“仅退款”,可能会对商家的利益造成损害。根据网络平台消费规则和《民法典》的相关规定,张某认识到自己“仅退款不...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付,收到退货后会补偿相应的运费。方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原...
淘宝、京东也搞仅退款了:但是 学拼多多真有用吗
有顾客自己拍错了商品类型,直接选了仅退款,商家即便提供了对话截图,也申诉失败(www.e993.com)2024年9月17日。但和拼多多商家不同,淘宝的商家可能很不愿意给平台买单,因为淘宝和拼多多,压根就不是一路人。电商无非就三块东西:流量、卖家、买家。抖音靠流量,淘宝靠卖家,拼多多靠买家。
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
“仅退款”成电商标配,商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?
今年9月,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”规则,抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。将压力给到商家、筛选平台商家的质量,提升平台消费者体验、带来更多交易的增长,“仅...
淘宝上买的毛货翡翠可以拒收吗,网购毛货翡翠,消费者有权拒收吗?
1.保留好相关证据:无论是货物与描述不符还是存在品质难题,我们都需要保留好相关的证据,涵盖照片、聊天记录、订单信息等,以备之用。2.留意时间:我们需要在签收后的一定时间内实施拒收和申请退款退货,具体时间能够参考淘宝的拒收政策。3.沟通协商:在拒收和申请退款退货之前,我们应与卖家积极沟通协商,尽量达成...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
首先,淘宝将基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;其次,针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;最后,新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。