用足“绣花功夫”,强化政务服务大厅精细化管理
实行定人定岗定责,定点巡查与随机巡查相结合的方式,加大对窗口工作人员的工作纪律、着装规范、服务态度的规范和督促,促进内部管理规范化;另一方面不定时抽查视频监控,对发现的问题截图留痕,切实发挥好“现场巡查+电子抽查”的互补互促作用,助推窗口人员工作风转变。
梁山县馆驿镇“三抓三强 ”擦亮“馆爱群众、驿站办成”政务服务品牌
馆驿镇规范服务,提升服务标准,完善大厅管理制度,严格落实《馆驿镇为民服务中心管理办法》《窗口工作人员能力与服务规范》等,对窗口人员到岗情况、工作状态和工作纪律进行管理,努力使环境更优化、人员形象更规范、服务更周到,不断提高政务服务标准,强化窗口人员服务意识,切实提升窗口人员群众工作能力。馆驿镇聚焦政务服务队...
收心归位严纪律 凝心聚力干劲足
2月18日,春节假期后第一个工作日,市效能办成立由效能监督员、新闻媒体组成的检查组,采取“不打招呼、实地查岗”的方式,兵分两路到市直机关单位、各窗口单位进行明察暗访,重点检查上班第一天工作纪律执行情况、人员在岗情况、是否存在迟到早退等问题,进一步督促党员干部收心归位,以“开局即冲刺”的姿态为新的一年开个好...
江门市公安局2023年法治政府建设年度报告
三是提升服务精细度方面有待进一步加强。个别窗口服务部门工作人员工作态度生硬,对群众办事“推阻慢办”现象,有的窗口部门未落实“一次性告知”制度,导致群众等候时间过长或多次跑动。面对政府治理方式的不断创新,在深入推进“放管服”改革、提升政务服务水平方面需再深化、再提升。四、2024年推进法治政府建设的主要安排...
铜梁区以“逗硬”考核促干部作风转变、持续优化服务——
为何要推行“红黑榜”制度?铜梁区市民服务和营商环境促进中心党组书记、主任唐娟说,过去对窗口的考核都是各单位自己进行,因中心对窗口缺乏约束力,一些窗口工作人员对中心的各项制度,常常执行不到位。2021年以来,办事大厅工作人员因服务态度差、未一次性告知等情况引发群众投诉31次。“今年初,窗口人员服务意识不强被区...
常州不动产登记交易中心:建设“四个一、十个有”便民利民窗口
“有服务标准”,全天窗口工作人员统一穿着工作服,佩戴领花(领结),在左胸口位置佩戴工号牌及党徽,每日及时打开“好差评”评价器,公开展示窗口人员姓名、照片等信息;“有规章制度”,根据中心窗口服务制度(首问负责制、一次性告知制、限时办结制、预约服务制、延时服务制、上门服务制等9项标准),严格工作纪律、服务态度...
...日常管理制度》和《旌德县政务服务中心工作人员行为规范》的通知
八、窗口一般工作人员请假规定:请假半天的,需安排好工作,分别经窗口首席代表和数据资源局分管副局长审批同意后,政务服务管理股(考勤组)登记备案。请假一天及以上的,需经窗口首席代表审核,报窗口主管单位分管领导批准,并安排好代班人员,经数据资源局分管副局长审批同意后,政务服务管理股(考勤组)登记备案。九、...
河南新乡暗访通报:一窗口工作人员称不懂业务也不知相关号码
检查发现,大部分行政服务中心窗口工作人员能够坚守岗位,工作秩序井然,服务态度良好。但部分地方行政服务中心还存在日常管理不严、工作纪律涣散、办事效率低下等问题。通报称,一、日常管理不力,工作纪律涣散。部分行政服务中心窗口工作人员存在上班时间不在岗、玩手机(打游戏、看视频)、吃零食等问题。如:获嘉县行政...
窗口工作人员睡觉、听音乐?什邡用一份“函告书”督促限期整改
“我中心在巡查中发现,你单位窗口工作人员赵某某违反工作纪律,在工作时间睡觉、听音乐,中心按照有关规定进行了谈话并责令整改,希望贵单位加强教育和管理,杜绝类似违规行为再次发生……”近日,什邡市住建局收到了由市政务服务中心发来的一份《关于加强窗口工作人员管理的函》。因所驻市政务服务中心窗口工作人员违反相...
河北省定州市李亲顾镇召开大厅工作人员培训会
河北省定州市李亲顾镇召开大厅工作人员培训会燕赵人民代表网讯(李强)为优化为民、便民、利民“软环境”,打通政务服务“最后一公里”,提高大厅窗口工作人员业务能力和办事效率,为群众提供更优的服务,9月5日,河北省定州市李亲顾镇召开大厅工作人员培训会,重点培训各项规章制度、工作纪律和服务态度等内容。