抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后24小时内上传退货物流信息(如:快递单号、即时配送单号)等,并在上传物流信息后的72小时内处理退款,逾期...

淘宝模式VS抖音模式,微信电商站在十字路口

履约等服务方面,第三方小程序查看订单要进入小程序查看,签收评价等行为也在小程序内完成;而视频号小店的订单则可以直接在微信-我-订单与卡包查看,是微信的官方功能板块,与“设置”等功能处于同一层级。因此,在视频号小店上下单的商品,可以在微信的主要功能板块上直接进行查看物流/确认收货/申请售后/评价等行为。在支...

抖音新规调整后,本地生活服务商申请流程有何变化?

此外，在成为微火全域团购外卖服务商后，微火官方还会为其配备根据全域团购外卖赛道特点量身定制的售后服务体系，具体内容包括但不限于一对一保姆式帮扶、专业陪跑服务和提供公域平台引流方案协助申请地方政府补贴等。从入局到落地，全程都有专人对接跟进。不过，需要注意的是，由于微火全域团购外卖隶属于第三方，因此，...

2亿次服务背后,抖音电商为消费者体验带来哪些改变?

值得注意的是,在客服服务上,抖音电商一方面在努力做到“出动出击”。报告数据显示,平台客服在过去一年主动联系帮助用户解决了超过700万次服务需求。抖音电商售后体验中心吴天宇透露说,在解决售后问题上,平台希望更主动地为用户解决问题,“从消费者找服务,做到让服务找消费者”。当消费者遇到商品品质、物流停滞等问题场...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...

9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...

1抖音电商调整低价规则,GMV重回首要目标抖音电商调整经营目标优先级,不再把“价格力”放在首位,下半年将重点追求GMV(总成交额)增长(www.e993.com)2024年12月20日。自今年2月,抖音电商把价格力设定为2024年的经营目标最优先的事项后,相继推出内测“自动改价”,上线比价平台“找好价”等举措,随之而来的是三月以来GMV增速不断下滑,超出抖音...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

比如，拼多多在2023年9月发布站内信，称内部一直在迭代风控模型。在买家提交仅退款申请后，拼多多会对订单进行初步审核，还会对买家进行信用评估，后续还可能会有人工客服介入机制。2023年6月，抖音电商在《商家售后服务管理规范》中也新增了有关“仅退款”的规则，支持无品质退款、店铺体验得分高、服务激励分高的商家...

...辉同行独立后5天销售额超1亿元;抖音上线作品修改功能 | 一周简讯

在修改编辑页面,平台目前提供了剪切内容、添加文字、添加贴纸这3种修改功能。作品发布24小时内可修改1次,超过24小时后则无法进行修改。修改后的作品会显示已编辑字样。8.抖音推出即创数字人成片激励政策新榜讯7月25日,抖音官方称,为了让更多商家借助数字人工具,平台推出了数字人成片激励政策。7月25日起至10月...

抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台

需要注意的是,事实上这并非抖音电商首次支持“仅退款”。此前在2023年9月,抖音电商方面就曾在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”相关规则,即“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。

“抖音商城好物年货节”上线:年货好礼立减15%,还可叠加使用平台...

提供好服务,加强源头优选、巡场质检及售后保障很多人的年货购置清单里,少不了冬季新衣和时令食品。对此,抖音电商在年货节期间深入河北清河羊绒、福建石狮棉衣、乳山生蚝、武鸣沃柑、临安坚果等多个区域产业带,加强源头优选,推出溯源直播,由原产地直供好货送往千家万户。