爱奇艺客服回应“亲情卡”新规被吐槽:为降低安全风险

10月24日,@凤凰网科技咨询爱奇艺客服,客服表示:同时可播放设备为1台,是为了降低会员密码共享、转租带来的体验干扰以及账号安全风险,在保持老会员权益不变的情况下做出的相应调整。老会员同时可播放设备数量为2台。11月12日以后新订阅的用户,如有多设备同时播放的需求,可以选择购买亲情卡和白金会员。对于用户反映体验...

充了钱看不了?!爱奇艺再次致歉!

观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户，我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话:400-890-1300，如进线量过大导致无法接通请您耐心等待。*苹果ios支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。图源：@爱奇艺体育11月14日晚，2026年美加墨世界...

如何退出爱奇艺会员

**一、通过爱奇艺APP退出会员**1.**打开爱奇艺APP**:首先,确保您的手机上已安装爱奇艺APP,并打开它。2.**进入“我的”页面**:在APP首页或底部菜单栏中,找到并点击“我的”选项,进入个人中心页面。3.**选择“设置”**:在个人中心页面,找到并点击“设置”选项。4.**退出登录**:在设置页面中...

爱奇艺等平台被吐槽暂停后播放全屏广告,平台客服:或涉商业投放难...

爱奇艺客服：或涉商业投放，暂无权取消10月6日，针对网友反映的情况，红星新闻记者以视频会员身份打开爱奇艺App发现，暂停视频后会弹出大屏广告，且视频画面会被缩放在角落。但点击“关闭广告”后，视频便重新回到原暂停画面。同样，该情况也出现在爱奇艺电视客户端。为何VIP会员仍需在暂停时观看广告？根据上述网友分...

爱奇艺广告问题遭网友吐槽:付费会员观看仍遇困扰

对此,爱奇艺客服回应称,“爱奇艺会员特权仅减免部分视频前面的广告”。然而,即使如此,在使用期间仍会遇到其他形式的广告,并且可以点击关闭和跳过等按钮进行选择。对于这一问题,爱奇艺方面表示已安排专人处理并回复用户反馈的问题。同时,一些网友对此表示无奈,并担心这是在鼓励大家观看盗版内容。

“爱奇艺等平台被批全屏广告:客服称或因商业投放难以撤回”

随着“爱奇艺会员暂停后播放全屏广告”这一话题迅速登上热搜，红星新闻记者于10月6日以VIP身份亲身体验了爱奇艺、腾讯视频、优酷等多个平台的暂停广告情况(www.e993.com)2024年11月26日。结果显示，这三大平台在手机端暂停播放时，均会出现广告遮挡原视频的现象。针对网友反映的情况，红星新闻记者发现，爱奇艺的客服解释称，虽然会员可以享受减少部分...

热搜爆了!刚刚爱奇艺客服崩了!

爱奇艺客服崩了北京时间9月5日晚,中国男足在世预赛亚洲区18强赛首场比赛中客场对阵日本队。足球中国官方微博公布了转播平台,央视确定不转播,国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育。据转播方显示,国足本场比赛并不是免费的,若是想观看本场比赛,非会员用户需要支付9元钱开通会员观看。爱奇艺收费直播国足比赛登上热搜引...

爱奇艺花钱看不了国足上热搜 客服建议明天再来咨询

爱奇艺花钱看不了国足上热搜客服建议明天再来咨询北京时间9月5日晚,国足中日世预赛18强赛由爱奇艺体育独家直播。爱奇艺体育APP显示,这场比赛为付费赛事,非会员用户需要支付9元开通爱体育会员,或支付18元购买单场比赛。不过开赛后,“爱奇艺花钱看不了”很快登上微博热搜。有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了...

国足0比7日本!爱奇艺独播,客服突然崩了!最新回应

爱奇艺APP在客服页面公告:目前为咨询人数高峰,为了节省时间,建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询,避免长时间排队。随后,爱奇艺体育官方微博发布声明称,非常抱歉,在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中,因球迷的热情,造成瞬时流量过大。技术服务资源分配超出限额,给部分用户造成了不好的观赛体...

爱奇艺客服回应云包场崩了:已有相关人员在核实处理,会尽快修复

爱奇艺客服回应云包场崩了:已有相关人员在核实处理,会尽快修复5月23日,狐妖小红娘月红篇开播,不少网友反映云包场崩了。对此,爱奇艺客服回应称:已有相关人员在核实处理,会尽快查明原因并修复。