只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

根据《快递暂行条例》的规定,快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验,登记身份信息,包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外,《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄,保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件,圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为,既然单号是圆通的,圆通...

快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递(002468)投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(...

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

邮政、顺丰、京东、申通、极兔几家快递在当地的服务网点均免费取件,其中极兔快递在存放超过5天时会收取1元钱保存费。韵达、中通、圆通在当地的取件收费标准没有明文贴出,记者在现场看到的取件人均支付了数额不等的费用。申通快递服务网点在“乡亲门”超市最里头,一个小房间,乡亲们取件寄件,都是工作人员喻女士忙...

未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果

记者注意到所有快递均寄送至江苏省苏州市昆山市周市镇朱家湾圆通速递店,于是致电该店询问情况。店主解释称,这是其他人误填了电话号码。当记者表明自己不在苏州,要求店家帮忙查看快递情况时,店主以不耐烦的态度回应:“即使提供了运单号、取件码和手机号,我不会为你查询。”记者与派送小哥取得联系,收到其匆匆发来...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

存放在菜鸟驿站的快递凭取件码收取。耿记安/摄记者现场发现,消费者都是看着手机上的取件码自行取件,然后拿着快件在门口的自助快件签收扫描器扫描后离开,整个过程没有人查验或核对。郑州市消费者协会近日发布的“郑州市快递行业消费评议调查”结果显示,超五成消费者在选择最不满意快递公司的原因时,选择了“快递员...

南昌市民遭“刷单”困扰投诉无门

收件地址均为同一圆通速递店记者注意到,这些快递均寄送至江苏省苏州市昆山市周市镇朱家湾圆通速递店,于是致电该店询问情况(www.e993.com)2024年12月20日。店主解释称,这是其他人误填了电话号码。当记者表明自己不在苏州,要求店家帮忙查看快递情况时,店主以不耐烦的态度回应:“即使提供了运单号、取件码和手机号,我也不会为你查询。”...

速览| 中共中央、国务院:统筹推进重点领域绿色低碳发展;菜鸟旗下...

据我们了解,微信公众号的推送机制有变。如果不星标我们,将不能及时找到我们。星标具体流程是:点击屏幕上方的“现代物流报公众号”;点击右上角的“...”;点击“设为星标”,微信订阅号将优先推送我们公众号内容。感谢您一直以来对我们的厚爱。现代物流报新媒体部声明电话:010-837756374000565698...

韵达、圆通等快递代收点取件需拍摄人脸?企业:用于后续纠纷查证

记者看到,用户在按照短信上的收件码找到快递后,都会将快递放到自助出库机上扫描出库,偶尔一两个用户忘记拿去扫描,店长也会提醒用户扫描快件,核销出库。该店长告诉记者,“这个设备可以加快取件效率,同时保证包裹送到指定收件人手里。”记者在青羊区小南街的一处圆通快递代收点,也得到了同样的说法。在该圆通代收点也...

济南圆通怎么了?电话不通发件也没人接单

无线济南记者拨打圆通公司官方客服电话95554,但一直无人接听,随后以寄件为由又分别拨打了圆通公司济南马鞍山网点和英雄山网点的电话,两位客服专员向记者提供了辖区内多个快递员的电话,但拨打多次对方均处于关机状态。在济南杆石桥的一处圆通网点,空空如也的货架分外显眼,只有一辆快递车旁散落着二三十件快递,无人管理。

圆通2快递员向顾客磕头道歉,快递网点:送件时没打电话引起投诉

圆通2快递员向顾客磕头道歉,快递网点:送件时没打电话引起投诉3月26日,河南新郑,一段快递员下跪向客户道歉的视频在网上引起关注。快递网点称,确有此事,原因是在送快递时没给客户打电话,将快递放在前台引起客户不满,快递员被多次投诉,向公司申请调监控遭拒后,快递员近乎崩溃。目前,警方已介入。@一手VideoVideo...