途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月全国数字生活十大典型投诉案例

10月16日,陕西省王女士向“电诉宝”投诉称其于我于2024年7月20日,在旅划算平台购买了电影票,没到时间,联系平台退款,可是平台没有任何客服回复,电话也打不通,第二天,联系上要退款,客服告知不可以退款,电影票没有看,也没有兑换,凭什么不能退款,提前联系了商家,联系不上,属于王女士的责任吗,平台不回信息,要投...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

8月2日,江西省游女士向“电诉宝”称其于2024年6月28日晚18:25,在江西省九江市武宁县冒菜西施餐饮店点了外卖,刚吃第一口就吃到了虫子,全部吐了,很恶心第一时间向商家以及平台反馈,商家至今没有回复,平台自己自动退款。游女士表示全程都不知道,直到今天接到电话说退款了才知道处理结果是这样的,游女士从来没有...

美团逾期:如何通过客服介入处理?

在此期间,可以与商家协商解决或等待美团客服介入。5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者可以要求美团客服介入处理。美团客服会主动与商家沟通,了解问题的在线原因,并协助双方进行调解。6.解决方案:在美团客服介入后,根据情况不同,可能会有多种解决方案。如商家重新提供服务、退款、赔偿等。

“仅退款”的风还是吹到了美团

相比较电商平台的“仅退款”,美团平台上的仅退款案例大多集中在外卖市场,不少运营着美团外卖店铺的实体商家都表示,近一两年都曾遭遇过买家要求“仅退款”的情况。这其中,餐饮外卖的“仅退款”要更为常见,由于涉及食品安全这样敏感的社会议题,加上餐品即便回收也无法进行二次售卖,因此商家大多都会默许消费者的“仅...

深圳女子点外卖给商家差评!几日后遭报复,收到一恐怖至极的物品

因此，王女士申请了退款，但商家却直接拒绝，将责任归咎于骑手。面对商家态度的强硬，王女士决定给予商家差评以表达不满。然而，事情并没有就此结束。在11月13日，王女士却收到了一件意外的包裹，打开后发现里面居然是一件殡葬用品。震惊之余，王女士迅速与美团客服取得联系。客服找过商家，但商家却对此事矢口否认，...

“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作(www.e993.com)2024年11月8日。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。

“霸王餐”火了,有人欢喜有人愁

“用过霸王餐平台，你就会知道，为什么一些并不好吃的外卖店，月销量999+，评论区满是美图和好评。”资深用户阿信（化名）使用某霸王餐app半年，返现近8000元。他告诉记者，要想拿到返利，必须给五星好评，“打四星半都会被退单”。若因店家少送东西产生退款，霸王餐平台还会扣掉相应的返款。某霸王餐平台要求截图（...

美团商家拒绝了退款申请如何处理 美团商家拒绝了退款申请处理方法...

美团商家拒绝了退款申请可以在美团联系人工客服后,让人工客服介入处理退款问题,联系人工客服具体操作步骤如下:1、点击我的,点击客服。2、在聊天界面连续两次输入人工客服后,选择人工客服业务类型即可。

2020网上订餐投诉超2.5万件,饿了么、美团外卖成投诉焦点

此外,2020年9月5日,浙江省的褚女士向“电诉宝”投诉称自己于9月4日在美团外卖点了一份餐,餐品价格24.9元,骑手未按时送到,且送到后已超时。骑手表示让褚女士选择二次配送,褚女士回应没有这个选项,于是骑手未把餐送到褚女士手中,而是送回商家了。而后褚女士申请退款后商家拒绝,再次申请客服介入后,美团拒绝退款...

一键索赔:凭什么外卖吃到蟑螂就得忍?|女性安全指南047

先放结论:当我们在外卖中吃到头发或虫子等异物时,除了退款,还可以主张至少1000元的惩罚性赔偿;当吃外卖生病时,可向不法商家索赔损失的三倍。接下来,是维权攻略。日常订外卖,遇到的情况无非以下几种:1.少送/送错餐2.吃到异物3.吃坏肚子很多商家一天接几百单外卖,难免忙中出错。当送来的餐品跟下单不...