识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
其中数字零售上榜平台有36家:投诉量TOP10依次为:拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、快手、天猫、小红书、转转、微信视频号;排在第11-20名的是:抖店、有赞、唯品会、美团优选、阿里巴巴、苏宁易购、微拍堂、二三良作、返利网、红布林;排在第21-36名的是:途虎养车、微店、蘑菇街、找靓机、酒仙网、羊小咩、淘特、苏...
这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
01淘宝商家陈先生在短短一小时内收到200多个赔付订单,总计赔付金额高达10万元,原因是遇到了专业羊毛党。02专业羊毛党通过在淘宝上注册新账号,寻找有发货漏洞的商家进行薅赔付。03除此之外,羊毛党还会利用平台规则,在商家无法正常经营及发货时,仍获取赔付。04商家应学会分辨真客户与羊毛党,避免因恶意下单而遭受损失。
最高赔付500元!《淘宝网发货管理规范》变更
其二,新增“虚假发货”的具体认定标准及赔付比例,“卖家上传物流单号后,24小时内在平台仍无已揽收记录的”,须向买家赔付该商品实际成交金额的5%;“卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”,“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,以上赔付金...
直播间定制手镯遭遇虚假发货和商家关店,淘宝:将加强业务优化
程女士据此投诉商家虚假发货,但多次申诉维权皆无果。2024年1月3日,澎湃新闻联系淘宝官方客服,对方表示该事件将派专员跟进核实。1月6日,程女士向澎湃新闻反映称商家已关店“跑路”;淘宝客服表示当时处理此事的客服直接打款给商家的行为的确存在问题,该客服专员现已离职,今后会加强业务方面的优化和改善,钱款现在无法...
淘宝、京东均取消预售!618提前开打
电厂查询《淘宝网发货管理规范》后发现,2024年3月,变更后的《淘宝网发货管理规范》逐步生效,延迟发货的赔付方式由用户投诉赔付变更为系统判定后自动赔付。关于延迟发货,卖家承诺发货时间在48小时以内,赔付比例为商品实际成交金额的1%,在48小时以上则为5%;关于虚假发货和缺货,赔付比例为该商品实际成交金额的30%——均从...
商家被判虚假发货怎么处理?
2、同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元,最低不少于5元(www.e993.com)2024年10月17日。3、同一订单同时存在多种上述表格内情形的,分别计算单个情形的赔付金额,分别赔付。三、什么情况下不属于虚假发货?(一)淘宝网卖家因不可抗力因素(例如:自然灾害)导致违背发货承诺的;...
淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!
此前,在发货方面,淘宝不仅调整包括延迟发货、缺货、虚假发货的赔付金额,还对违背发货承诺的赔付方式和比例进行了调整,将赔付形式从现金变更为红包。在退款方面,淘宝也实施基于大数据的快速退款规则,推行“仅退款”的售后机制,近期还升级了仅退款政策,在消费者退款后,商家需自行承担拦截义务和运费损失。这些规则本...
商家虚假发货后卷钱跑路 电商平台的漏洞该怎么补?
卖家虚假发货后跑路买家维权无门卖家利用系统自动收货的规则漏洞实则未发货2023年11月,浙江温州的林先生在淘宝海淘羽绒服,卖家称已经发货后,林先生一直没有在意物流信息。直到发现商品自动收货后,林先生才意识到,卖家利用了淘宝系统自动确认收货的规则漏洞。并没有收到货品的林先生向商家申请了仅退款,然而在...
【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓...
8月20日,有消费者近日发现,淘宝特价版(以下简称“淘特”)APP在支付方式中,已新增微信支付一栏,且无需内测,已实现全量覆盖。淘宝客服表示,目前这一功能仍在逐步开放中,目前仅有部分用户可使用,且仅支持购买部分商品时可选择。京东调整搜索推荐场域流量规则...
“怎么又异常了?”丽水L女士一气之下投诉,获得了62.4元赔偿……
“虚假发货”成立获红包赔付平台信息还有多少参考价值?L女士一气之下向淘宝客服发起投诉,12月31日,淘宝客服判定L女士投诉该卖家“虚假发货”成立,并且向L女士赔付了62.4元的天猫虚假发货红包,并将卖家违约行为计入店铺考核(包含但不限于对店铺进行警告、扣分、降权等处罚)。