闹大了!客户投诉中通快递无人配送,网点回应快递员仅剩2人
闹大了!客户投诉中通快递无人配送,网点回应快递员仅剩2人近日有网友爆料从2月23号起,中通快递的新南沙网点至今未能正常配送快。该网友已经有十多个包裹滞留在网点无法送达,也无法退货。对此网点工作人员回应,目前网点积压了上千件快递,但是现在只有两名工作人员处理。春节过后大量快递员离职,导致派件运力不足。
案例:市场监管部门用顺丰快递送达投诉举报答复,被确认违法
被申请人于2023年5月5日签收申请人以挂号信形式寄出的投诉举报信后,于5月12日已经通过电话方式将该案立案调查结果告知了申请人,被申请人已在法定七个工作日内向申请人履行了告知义务。根据《中华人民共和国邮政法》第55条规定:“快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务,不得寄递国家机关公文”,被申请人...
新规之后,“快递上门”怎样了?人民日报记者调查
“快递员拒绝将生鲜快递送货上门,超时后又私自把快递寄回,我投诉了快一个月,都没有收到快递公司后续处理结果。”近日,家住江苏常州市的韩女士反映,自己寄往苏州相城区的一份水蜜桃生鲜快递被快递员拒绝送货上门,寄出10天后,快递员竟擅自将超时的快递寄回了发货地址,导致水蜜桃全部烂掉。今年3月,新修订的《...
快递丢失却不按保价金额赔偿,上海市消保委快递物流专业办助力协调
处理过程及结果接到消费者投诉后,专业办工作人员立即联系双方组织调解。消费者施女士称购物卡为公司购买和发放,已向快递公司提供出库记录等资料,且自己选择保价时对方并未提出异议,也未告知若遗失还须提供价值证明,要求经营方履行保价协议。但快递公司方表示,由于消费者未提供有效价值证明,不能证明此件价值1000元,...
最高罚3万,能否打通快递上门“最后一公里”?
在周兆成看来,如果消费者对快递服务不满,可以直接联系快递公司的客服部门进行投诉。如果消费者对快递公司的处理结果不满意,可以通过邮政管理部门进行投诉。如果消费者的权益受到侵害,可以通过法律途径解决。周兆成表示,无论采取哪种方式,消费者都应该保留好相关证据,如快递单据、照片、视频等,以便在投诉或法律诉讼中...
关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知
处理结果接到投诉举报后港口区卫生健康局到该店进行调查核实,在辖区派出所的协助下,查明该店未取得《医疗机构执业许可证》或《诊所备案凭证》擅自开展医疗美容服务活动(另案处理);同时,该店经营者唐某未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》在非自己开设的不固定的场所为他人开展医疗美容服务活动(www.e993.com)2024年10月16日。
答非所问、换号骚扰...“AI客服快把人逼疯了”
记者在某第三方投诉平台上看到,大量消费者都在反映AI客服的问题,比如“客服都是AI,根本不解决问题”“智能客服不智能,没有人工处理的渠道,问题解决不了”“每天换着号码骚扰,全都是AI客服”等。各行各业使用AI客服背后,是人工客服的大量缺失——用户遇到问题,想主动寻求客服帮助,无论通过在线平台还是打电话,AI客...
快递员送货上门,敲门遭投诉 ,被开除,扣除3万押金,结果...
“姓熊的,你……,老子现在已经不做快递了,记住这句话,你出来一次,我打你一次。”一男子堵在熊女士家门口破口大骂,门前破口大骂的男子原本是一名快递员,可就是因为收货人熊女士的屡次投诉,才导致他被公司开除,并被扣了3万块钱的罚金。如今离职的他赶到熊女士家进行报复,扬言见她一次就打她一次。
河南:快递不送货上门,女子多次投诉快递员,结果被拉黑不派送
在河南郑州就有位女子投诉了快递不送货上门,结果被快递员拉黑了,5个件卡在快递点都不配送,我们一起来看看。河南郑州的石女士几个月前搬到金水区住,她是挺喜欢网购的,但是有个让她烦心的事,快递员都不给她送货上门,就在1个礼拜多以前,她还和快递员产生了矛盾,当时是网购了1件酒,她让卖家备注要送货上门,这...
快递员离职收到万元罚单,结果“倒欠”公司 站点老板:有20个客户投诉
极兔速递南京建邺集散中心会计查阅后发现,总公司下来的罚款一共也就12000多,涉及到虚假签收项目的罚款是500元。而且,虚假签收要成立,确认虚假签收才能去罚,而且这个都是由总部去核实,然后总公司发到系统上面。极兔方面查询发现,这些罚单中,只有三起涉及客户投诉,而且都与小何无关。