这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

收到货后向平台申请“仅退款”,无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉,甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出,适用范围只包括平台自营商品,初衷是降低退换货成本,提升消费者满意度。2021年开始,拼多多在全平台推行“仅退款”规则,淘宝天猫、抖音等电商平...

重磅!国家整治“仅退款”,约谈拼多多、阿里、京东

或许是快手早就收到了什么风声,11月25日快手电商就宣布,不太彻底的废除“仅退款”:所有开通“退款不退货服务”的商家需在12月2日之前主动解除合约,否则平台将自动终止与未解约商家的合约。但是,消费者在满足一定条件下(如与商家协商一致或未收到货)仍可以申请“仅退款”。值得一提的是,在更早之前,国家就表...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题,告知商家拒绝售后申请后,消费者申请仲裁,...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例六商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复:支持赔付商家部分货款3.14元8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

由于这种问题属于近年新发的民事纠纷类型，全国各地法律部门并不能做到统一高效地处理。比如近日就有北京地区的律师事务所发出提示，“目前北京互联网法院明确表示仅退款是由于平台的原因，需要找平台处理，就算立案通过以后连货款也不会给到支持。”电商平台并非是全然无视商家们的苦楚，也都设立了相关的申诉通道。但在...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????为解决老年人网购难题,抖音电商搭建专属客服团队,用尽可能简单的语言,耐心引导老年人操作产品,并通过简化举证、运费体验补偿等方式,更好地解决该人群的维权诉求(www.e993.com)2024年12月18日。《报告》讲了一个这样的故事,70多岁的易奶奶因商品质量寻求退货,收到退款后发现未退回运费。与商家沟通无果,她联系上平台客服。客服小启不仅安...

永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事

政策调整包括退货政策收紧、卖家成本增加、顾客体验不变。对卖家而言,面临成本控制挑战,需提高产品描述准确性和服务水平;对顾客来说,退货流程不受影响。政策目的是减少资源浪费和提升购物体验。卖家需适应政策变化,优化运营策略。你可能关心的事1“东北雨姐”删除道歉视频,抖音掉粉超150万...

抖音等直播间“虚假宣传”屡禁不止:维权举步艰难,“出口”在哪里?

04然而,消费者在遇到假冒伪劣、虚假宣传等问题时,应与商家沟通,提出依据和诉求,或换货或者退货退款。05专家建议,直播行业需要在实践中自我完善和提升,包括国家的监管、平台的监管机制以及卖家的自律性。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考“近期,我在抖音直播间购买了两条翡翠手镯,收到实物之后却发现货不对版...

抖音商城发空包裹,卖家消失后平台不担责!消费者:这是欺诈【新闻三...

钟先生表示,去年8月19日,他在抖音商城的一家店铺以3.58元的价格购买了一把网线钳,当时也正是觉得这个价格相当便宜,就下了单。没过几天,钟先生收到了包裹,然而对方寄过来的仅仅是一个空袋子。随后他赶紧联系卖家,对方给出的理由是“可能仓库漏发了”,要他申请退款。钟先生要求对方重新发货,对方又拿出“没货了...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

网络投诉平台显示，3月7日，有消费者发起投诉称，在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜，收到的却是拼多多店铺135元的货，要求退差价但协商无果。另有消费者告诉澎湃新闻，“之前在抖音某店铺下单女装，当时支付了258元，一天后收到来自拼多多商家的发货短信，短信提示购买商品由拼多多商家发货，商品价格57.54元...