规范快件投递方式,需要快递公司挑大梁
事实上,快递新规并非首个规定快递应该按照消费者要求提供上门派送的法规,早在2018年实施的《快递暂行条例》就已有相关规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。“从《快递市场管理办法》自2022年1月公开征...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。
多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?
“你好,顺丰快递,你的快递到了,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。...
新规实施,你的快递按需送达了吗
在顺丰快递一站点,记者了解到,在新规出台之前顺丰就一直采用打电话通知取件的方式,“这么多年了,一般都是先问用户是否方便取,用户让放哪我们才会放。”快递员告诉记者,这样操作每天的工作量确实比较大,但是可以避免一些平时不看短信的用户没能及时取快递的情况发生。银川市兴庆区民族南街一家快递驿站负责人梁先生说...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...
快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...
驿站负责人表示,快递小哥们每天都会把上千件包裹批量送到站里(www.e993.com)2024年9月11日。而询问快递小哥是否有电话征询过客户意见,回答都是,来不及。“没有提前问,东西太多了,肯定忙不过来。”“要每家每户打电话,其实很难做到的。”统计数据显示,2023年,市邮管局处理的申诉中,20.28%指向“投递服务”问题,25.02%指向“丢失短少”问题...
快递配送是否上门?网友吵翻了 律师建议增加投递方式的选择
线下,记者在杭州市拱墅区的一家快递驿站碰到了前来取快递的市民陈女士,“目前小区的快递没有送上门不说,有些快递员不发短信不打电话就把快递直接扔到驿站,我的快递连到了都不知道。”她抱怨道,“向快递公司也投诉了好几次,就是没有用。希望政策早日实施。”采访中,对于“不发短信”“不打电话”的派单方式,...
新规实施首日部分快递点“按兵不动”,多家公司计划扩招
上游新闻记者随后前往渝北区另一家名为“妈妈驿站”的快递站。该快递站工作人员也表示:“一切照旧,没什么变化。”一名到该驿站取件的用户周小姐(化名)告诉记者:“今天还是只收到了取件码,没接到快递员的电话。”3月1日,快递车在正常派件。在渝北区某小区快递柜附近,记者碰到了一名打电话询问用户快递是否放到...
快递新规实施一周,执行情况如何?记者实地走访
“主要是一些小区里没设置驿站,放在快递架上又容易丢,这些小区的快递现在都必须电话联系,不然快件丢失又投诉快递员没送货上门,这笔赔偿我们很难承受。”此外,在APP或是收件地址上备注过要送货上门的快件,他也会打电话询问。林师傅从事快递员已有一年,新规出来后,公司要求每个快递都要打电话,但事实上根本做不到。
你的快递“送货上门”了吗 “快递新规”施行近两月,长沙落实情况...
市民周女士作为一名“网购达人”,几乎每天都会有快递。她说,自快递新规实施以来,“原本打电话的快递公司会继续打,原本不打的也没打,暂时没感到变化。”周女士更倾向于送货上门,也愿意收到快递员的电话。她表示,因为每个快递公司合作的快递驿站不同,且驿站之间间隔较远,她有时需要跑一大圈才能取完全部快递。