淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货,退货的理由竟是未收到快递,卖家反过来投诉快递,最后驿站与小哥成了背锅侠,罚款凭空陡增。亿豹网获悉,因“签收未收到”背锅的小哥普遍存在,一位快递小哥吐槽说,大部分是很难调到监控的,尤其是一些放在驿站与门口...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
一般来说,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这是法律为了保护网购消费者而赋予消费者的一项“反悔权”,买家在收到货物后七天内,不论是觉得对商品不满意,还是不想要了,又或者与本案中沈先生一样,发现所购商品降价了,都可以要求退货退款,卖...
网购卖家说我退的货不是他发的
一般来说,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这是法律为了保护网购消费者而赋予消费者的一项“反悔权”,买家在收到货物后七天内,不论是觉得对商品不满意,还是不想要了,又或者与本案中沈先生一样,发现所购商品降价了,都可以要求退货退款,卖...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
在退货收到确认无误后,相关退款会根据支付方式于一周内为其办理相关退款。客服称预计2-3个工作日解决针对上述情况,信网还联系了“丝芙兰”的客服,工作人员表示,根据退换货规定,消费者可以拨打相关客服热线进行退换货申请,另外,所有商品需要在签收日算起14天内办理,但是对于许女士的情况,客服方面也会进行反馈及催...
3·15特辑 | 收到退货却不退款?法院支持维权!
2022年10月30日,何某收到伍某寄发的手机一台。何某收到手机后,以寄错手机为由向伍某提出退款,并于2022年11月2日通过顺丰速运寄件退还手机。伍某于2022年11月5日签收了退还的手机,收到手机后,未向何某退还货款。法院判决连州法院认为,本案是信息网络买卖合同纠纷。何某通过“闲鱼”平台提交订单向伍某购买...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
北青报记者发现,关于“货到付款”的投诉大多为签收后无法“售后”(www.e993.com)2024年8月13日。由于没有大平台在背后作为保障,老年人收货付款后即便发现收到的物品有问题,只能在网上找到一个购物链接,无法找到商家进行售后服务。在正规购物平台交易,通常不采用“货到付款”方式,而是采用“先行付款到平台—卖家发货—买家签收—平台向卖家打款”...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
遭遇货寄半路发起退款却签收等情况,法院这样判近日,都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货,浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事,引起广泛关注。报道中,安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好,在平台申请“仅退款”,平台自动退款,小祁没有退货。李先生则...
提醒!电商平台店铺已关闭也能办理退货
本月中旬,尤女士在某电商平台的一家店铺购买了一条裤子,收到货后,她发现裤子的尺码不合适,打算申请退货。当她提交退货申请后,卖家迟迟没有通过申请;她打开店铺的页面,发现所有商品全部下架,系统提示该店铺“已被退店”。“联系商家客服没有任何回复,最后我联系了电商平台的官方客服。”尤女士说,电商平台的官方客...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议...
快递公司代签收快件引纠纷,收件人投诉!
工作人员表示,一般情况下,快递公司不会代替收货人进行签收,但这个单子非常特殊,发货方一直在打投诉电话,无奈之下才代为签收。原来,高先生在二手电商平台上买二手电视机,卖家没有设置七天无理由退货。在快递企业看来,自己的责任就是安全地把货物运输到买家手里。高先生开箱验货后,电视机也是完好无损的,至于电视机性能...