“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得
杨某在贾某经营的某网购平台店铺下单DIY模具类商品,商家贾某通过快递向其发送约定的商品,杨某收到并确认签收。过了几日,杨某在并未与商家协商的情况下,申请“仅退款”并操作成功。在退款成功后,商家要求杨某退回商品,但对方表示已经将商品扔掉。商家贾某认为对方的行为有违诚实守信原则,其已依约交付了商品,杨某...
我在网上买了衣服,不到两小时店主说我签收了,快递还没发好吗!
“大家快来看看,就是这个皮肤白皙的女人,她在我开的服装网店下了单,快递显示她已经签收了,但她竟然一声不吭就给了我一个差评,睁眼说瞎话,声称她没有收到商品,非要退款不退货。我经营网店这么多年,还从来没有遇到过如此厚颜无耻的人……”这个男人一边气势汹汹地拍打着我,一边对着直播镜头慷慨激昂。“今...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
同样是做服装生意,据1818黄金眼,今年4月,抖店商家方女士在消费者签收后的一个多月收到申请退货退款的信息,而该售后通道是跳过商家同意,由平台客服打开。据方女士介绍,该消费者表示其退货的原因是怀孕,购买的裤裙穿不了故申请退货。方女士表示消费者已收货很久,且在购买时该消费者并未怀孕。对此方女士向平台...
【以案释法】“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得
杨某在贾某经营的某网购平台店铺下单DIY模具类商品,商家贾某通过快递向其发送约定的商品,杨某收到并确认签收。过了几日,杨某在并未与商家协商的情况下,申请“仅退款”并操作成功。在退款成功后,商家要求杨某退回商品,但对方表示已经将商品扔掉。商家贾某认为对方的行为有违诚实守信原则,其已依约交付了商品,杨某...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
赵先生提供的退货退款详情截图资料显示,2023年6月1日,淘宝已关闭了他在2022年7月25日发起的退款申请。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申请。受访者供图商家回应:就此纠纷,澎湃新闻尝试联系淘宝麦趣尔旗舰店,但店铺已无法接入客服窗口。记者随后联系了淘宝。相关人员表示,消费者该笔退款淘...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
同样是做服装生意,据1818黄金眼,今年4月,抖店商家方女士在消费者签收后的一个多月收到申请退货退款的信息,而该售后通道是跳过商家同意,由平台客服打开(www.e993.com)2024年10月25日。据方女士介绍,该消费者表示其退货的原因是怀孕,购买的裤裙穿不了故申请退货。方女士表示消费者已收货很久,且在购买时该消费者并未怀孕。对此方女士向平台提起了...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“我们比较少收到商家发起的起诉平台的法律咨询,一方面,大部分商家不愿意和平台对着干,维权成本太高;另一方面就是商家入驻平台时已存在有关协议约定,维权难度大。”温律师透露。冯律师还提出:“类似‘七天无理由退换货’‘仅退款’等规则在一定程度上已经体现了平台对于商家的限流。如果商家不参与,平台可能还会有其他...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
收货当日,贺某以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的手机不一致,拒绝向贺某退款。贺某将店铺经营者起诉到北京互联网法院。为准确查明事实,承办法官围绕手机序列号、快递包裹、赠品耳机等情况展开调查,通过向生产...
退货率80%,商家疯了
“都没空考虑退货率了,但凡有客户想退货,只敢小心询问,要是平台识别出啥负面信息,会直接给买家弹‘仅退款’选项,不光赚不到钱还得搭钱。”林鹏无奈道,如今他所在的不少商家群,“退货”是高频词,背后写满挣扎与无奈。不久前,“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”话题一度引发热议。大致情况是说,有网友爆料...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
张女士并未多想,按照商家发送的链接下单,并付款2500元。11月7日,收到货之后,张女士试穿后发现尺码不合适,便向商家提出退货退款申请。张女士说,商家称顾客必须在淘宝网平台确认收货之后,才能够给她退货退款。张女士提供的聊天记录显示,起初张女士并不同意这样操作,怕商家在自己确认收货后便不处理此事,但商家态度坚决...