被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了
大约在一个多月前,同样有电商博主表示已经收到拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款申请平台不再介入。淘宝和拼多多采取的这些措施,显然旨在均衡商家与消费者双方的利益。这些电商巨头的行为具有示范作用,可以预见,其他电商平台也将陆续效仿,共同推动“仅退款”政策的优化改进。此外,国家层面的法规也为商家...
今年双11不一般,平台开始给商家减负了
现在,平台支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数。与此同时,一些新兴电商平台如抖音、小红书等也在积极帮助商家发掘平台内的增长机遇。比如,抖音进行了流量算法机制升级,“内容”成为流量分发的关键,并针对不同类目进行佣金、保障金调整优惠。
取消“仅退款”,更符合谁的利益?
首先是薅羊毛事件,部分别有用心的人通过个别平台的一些漏洞,开始“薅羊毛”,甚至有人在社交平台放出攻略,导致“仅退款”在某些情况下被过度利用或误判,部分商家承担了不必要的损失,商家声讨这个政策的声音开始越来越频繁地出现,“仅退款”也因此陷入舆论漩涡。在这些声讨中,既有因“薅羊毛”事件受损商家的反击...
当“仅退款”维权成为一门生意
"你好,你收到法院传票了吗?""我是你申请‘仅退款’那个电风扇卖家的代理律师(www.e993.com)2024年10月27日。"近期,类似的视频开头出现在不少抖音账号,以"仅退款维权"为关键词搜索,可查询到近七十个相关抖音账号,商家针对"仅退款"订单的维权需求正成为一门生意。第一财经注意到,近日抖音平台上出现了越来越多为商家提供"仅退款"维权...
“仅退款”惹争议 多家电商调整策略
有电商业人士告诉记者,“生鲜类如苹果,个头不可能每个都一样,有消费者用这个理由要求‘仅退款’。即便最终是寄回给商家,有烂了商家也无法再销售。”该人士指出,“有部分的消费者恶意‘仅退款’,对诚信做生意的商家不公平。”消费者郭女士表示,仅退款是方便了消费者,但有时候我希望将商品同时退回,“毕竟不合适尺...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
翌日,砖玉拒绝了这一笔“仅退款”申请。顾客当即再次申请“仅退款”。据孙嘉豪称,这一次淘宝系统没有向商家发出提示,砖玉方面并不知道顾客再次发起“仅退款”。到了8月15日凌晨2:38,淘宝平台因“商家未在超时时间内响应”,直接将1100元从商家保证金账户划给顾客。
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
直到2021年,拼多多才想到“仅退款”这个好方法。最早只应用于生鲜领域,毕竟生鲜即便再退回来也腐烂变质了,反而会给商家带来更高的库存和处理成本,商家也就接受了这一政策。后来,拼多多发现“仅退款”对打击假货也有奇效。只要卖假货,就让你血本无归,货都不退给你,也就不能再二次售卖坑害别人了。这样不仅节省了...
快手商家卖翡翠欺诈怎么处理-快手卖翡翠的可信吗
处理快手小店所卖的不物有所值的翡翠原石,可采取以下措施:1.与商家协商退货。如果消费者购买的翡翠原石与商家的描述不符,可以先与商家协商退货,要求退还全部款项,并确保退货流程顺利进行。在与商家协商时,可以提供详细的证据,例如照片或视频,来证明翡翠原石的不符之处。