“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的...

阿里电商发力AI 双12抖音电商GMV同增43%丨零售电商周报

未解密的订单将无法通过“订单/配送-发货工具/管理-上传发货单”功能完成发货，商家需使用视频号小店“电子面单”功能发货。同时，第三方打单软件服务商通过视频号小店接口输入物流单号能力也将同步受到限制。在通过电子面单完成打单后，商家需及时前往“订单/配送-打单发货-已打单待发货”界面操作发货以更改订单状态，如未...

没刹住车连下四单,收到货一看...她说“我又不傻”

没有接通拨打快递单号上发件人的联系电话听到了这样的语音提示快递单号上的电话号码:您拨打的号码是空号,请您查证后再拨。抖音上二十元的订单已经退款成功了店铺是“望红工厂定制”营业执照上的名称是“广东池青苑贸易有限公司”公开平台上搜索到的联系方式也一直没有接通记者发送了信息发稿前没...

李佳琦双11首日卖95亿 抖音拟为探店投5亿丨零售电商周报

京东发布11.11大促期间发货时效公告,公告显示,2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59成交的订单,商家需按照订单的承诺发货时效完成发货及揽件,并在承诺时间前点击出库并上传物流单号,同时可以查询到物流揽件跟踪信息(物流公司系统查看到的第一条物流信息,包含揽件、中转、派送、签收等)。为降低因物流公司...

珠宝玉石直播销售套路多!商家货不对板 有平台退货率超80%|调查

“抖音是兴趣电商，消费者因为刷到了才去购买，而京东、淘宝是因为要购买才去搜索去看；第二点就是抖音的玩法偏向于，在特定时间点要放单量和成交量，所以也会出现刷单行为，最后形成退货。”张先生销售的翡翠产品中，抖音平台退货一度超过90%。“618”大促期间退货率亦达到80%-90%。“我们家退货率高并非个...

抖音电商细化QIC仓发货时效要求 发货时间限定至48小时内

对于“快递送仓”的发货方式,若商家操作不当,则存在被视为虚假发货的风险(www.e993.com)2024年11月25日。消费者支付成功后的120小时内,或者商家上传的订单物流单号在物流签收后24小时内,依然没有QIC仓入仓扫描记录,还有商家上传的订单物流单号,对应的物流轨迹存在明显异常,这三种情况将被判定为虚假发货。

抖音电商调整2023春节期间无忧服务

(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)在2023年1月14日00:00:00-2023年2月2日23:59:59期间支付的订单,发货时效要求:最晚需在2023年2月4日23:59:59前完成发货(商家在抖店平台内上传真实有效物流单号)。《大促延迟发货时效设置使用手册》,未使用延迟发货工具设置的,按订单原有发货时效考核。对符合要求...

抖音为提升物流频频出招儿,要单干还是借力?

界面新闻了解到,抖音商城中商家店铺口碑排名主要由三分部构成,其中之一就是物流体验。在一些商品的评价中,有不少信息都与物流相关。然而,黑猫投诉上关于“抖音快递”的相关投诉就有5000多条,其中有消费者投诉称抖音电商商家提供的快递单号查不出物流信息,投诉后抖音客服也并未有效处理,此外还有投诉包括迟迟不发货...

抖音电商修订《【商家—消极处理售后申请】细则》 新增处理措施管控

商家以下列原因为由拒绝用户售后,但未上传与用户有效的沟通记录:买家误操作/取消申请;商品退回后才能退款;买家已签收;问题已解决;待用户收货;协商一致;用户取消退款;未收到货/退货单号有误;定制商品不支持七天无理由退货;定制商品不接受质量问题以外的退货。

抖音“急了”,支持发货后“极速退款”

3、商家审核通过消费者的售后申请后,消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流单号,并通过平台校验;4、消费者的购物账号通过平台的消费者风控等级验证;5、经系统判断退款时消费者已开通抖音商城金卡会员且售后订单的实际支付金额不高于1500元(含);或退款时消费者未开通抖音商城金卡会员且售后订单的实际支付金额...