“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
最简单的方式就是拨打12315热线。目前,全国绝大多数地区市场监管部门已经实现12315“一号对外”,全国12315平台也已上线运行,并支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式,与全国企业法人库关联,消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报,并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。应该在哪投诉/举...
甘肃省市场监管局12315指挥中心发布消费警示
每日甘肃网3月7日讯据兰州晚报报道为预防和减少不必要的消费纠纷,甘肃省市场监督管理局12315指挥中心近日发布消费警示提醒广大消费者,当您的消费合法权益受到侵害时,请及时拨打12315、12345热线电话,或通过全国12315平台门户网站、App、微信公众号、微信小程序等渠道提交投诉举报,依法维护自身合法权益。化妆品选购—...
3·15晚报在行动 省市场监管局12315指挥中心发布消费警示
3·15晚报在行动省市场监管局12315指挥中心发布消费警示为预防和减少不必要的消费纠纷,甘肃省市场监督管理局12315指挥中心近日发布消费警示提醒广大消费者,当您的消费合法权益受到侵害时,请及时拨打12315、12345热线电话,或通过全国12315平台门户网站、App、微信公众号、微信小程序等渠道提交投诉举报,依法维护自身合法...
后续来了:来宾这家美容店“设坑”跑路,消费者维权难!律师支招→
1月15日,梁凤群到兴宾区市场监督管理局城北市场监督管理所了解自己维权一事的进展情况后被告知,涉事兴宾区丽诗卡尔曼生活美容馆已于2024年1月4日注销了营业执照,通过经营场所和预留联系电话均无法联系上该美容店负责人,该监督管理所告知梁女士此案无法进行调解。记者还了解到,目前市场监管部门共接到4起涉及兴宾...
湖北省市场监管局发布2023年度消费维权典型案例
案例3:十堰市茅箭区市场监管局调处一起生活美容致人皮肤损伤案2023年2月6日,曾女士向12315投诉,称其在某美容院累计花费48万余元进行生活美容并购买相关护肤品,做完几个流程后脸部出现红点,在店员建议下持续使用该店产品进行后续护理,但脸部发红、起痘、瘙痒现象时有反复,曾女士多次前往医院皮肤科就诊,医疗...
【公职律师说法】美容有风险,选择需谨慎
非法医疗美容造成人身损害的,不属于医疗事故,不能进行医疗事故鉴定,触犯刑事法律的,将被依法追究刑事责任,由受害人直接向法院提起诉讼寻求民事赔偿(www.e993.com)2024年10月21日。生活美容店属于商业机构,市场监督管理部门是其主管部门;对于涉及消费欺诈的行为,消费者可拨打12315向消协投诉举报;涉及美容店(美容院)卫生标准(卫生质量)的消费者权益纠纷...
陕西??省药监局公布第二批药品安全巩固提升行动典型案例
案件概述:2023年2月7日,延安市市场监管综合执法支队收到12315投诉举报平台举报单,举报延安某医药科技有限公司生产的第一类医疗器械标签、说明书与备案内容不一致。经查,该公司未按照经备案的产品技术要求组织生产、未按照要求提交质量管理体系自查报告的行为违反了《医疗器械生产监督管理办法》(2017版)第四十一条和《医...
315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!
此案中美容院提供的产品导致曾女士面部不适,以致需要到医院就诊,严重损害了曾女士的身体健康。遇到这种情况,消费者可以及时拨打12315热线投诉举报;也可以向法院提起诉讼请求赔偿。消费者需要承担身体受损与经营者提供的商品有因果关系的初步证明责任,因此应注意保留证据。
美容院收费不明损害消费者权益,持续两月的纠纷如何靠上海这项机制...
“美容院收费不明有损消费者利益,但消费者已接受过9次服务,全额退款未必有足够依据……”一商务楼宇法律公共服务站内,福民律师事务所理事长姜涛律师在轮值站长龚华杰的邀请下,对一起历时2个月的消费维权纠纷进行当面调停,工商管理部门当场对美容院提出了整改意见。消费者权益得到保障,企业规范经营有了明确指引,双方当...
福州市晋安区市场监管局分析2022年12315消费投诉主要特点并公开...
从投诉总量来看,消费者投诉快速增长。2022年,通过全国12315网络平台共受理消费者投诉11433件,同比增长34.55%,主要原因:在于12315与12345热线实行“双号并行”,12315热线改为全天候“7×24”小时人工接听,消费者维权渠道更加畅通,维权方式更加便捷;消费者综合素质提高,消费维权意识不断增强;维权部门积极履职,为广大消费者...