数字金融提速加码 中国人寿寿险重庆市分公司不断提升金融服务普惠性
通过建设睿拍、睿识、睿审三大能力,实现从客户报案申请到结案支付的智能化作业,打破时间空间限制,解决了客户特别是异地客户理赔难、理赔慢的难题。为推动惠民有感落地落实,中国人寿寿险重庆市分公司积极促进数字技术和保险理赔服务深度融合,赋能传统服务模式转型升级,不断探索“数据+场景+应用”服务新模式,提升养老、乡...
国寿寿险带您了解金融消费者的“八大权益”
柜员基于信息安全考虑,联系了张大妈本人,并确认张大妈并未授权李某查询本人保单信息,因此拒绝了李某的查询要求,保护了张大妈的信息安全权。以上就是金融消费者的“八大权益”。在此,中国人寿寿险公司提醒广大金融消费者,主动学习金融知识,增强权利意识,积极维护自身合法权益。
金融教育宣传月|金融消费者“八大权益”知多少
柜员基于信息安全考虑,联系了张大妈本人,并确认张大妈并未授权李某查询本人保单信息,因此拒绝了李某的查询要求,保护了张大妈的信息安全权。以上就是金融消费者的“八大权益”。在此,中国人寿寿险公司提醒广大金融消费者,主动学习金融知识,增强权利意识,积极维护自身合法权益。
金融消费者的“八大权益”,您都知道吗?
柜员基于信息安全考虑,联系了张大妈本人,并确认张大妈并未授权李某查询本人保单信息,因此拒绝了李某的查询要求,保护了张大妈的信息安全权。以上就是金融消费者的“八大权益”。在此,中国人寿寿险公司提醒广大金融消费者,主动学习金融知识,增强权利意识,积极维护自身合法权益。—证券市场周刊广告—...
一年超1400万人次客户评价,国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
泉州市张女士拨打95519专线欲咨询理赔事宜,正好遇到忙线未能接通(www.e993.com)2024年9月15日。不久后她便接到95519来电回访,人工客服在详细介绍保险责任后主动为客户报案,贴心周到的服务让张女士赞不绝口。中国人寿寿险福建省分公司接续联络服务断点,建立从触发服务短信到解决客户问题的全流程智能化跟进服务,依托呼损客户主动联络平台,实现获取呼损...
花5600多元买到“高仿版”车险:发生事故后“保险”不能用 多地...
小吴发了报价单,交强险1980元、商业险5683.48元(李先生提供一份支付单显示:国信统筹5683.48元),对方当时承诺是200万的全额保险,包括自损和驾乘、不计免赔。发生事故理赔快捷,只要和她或客服联系一下就可以,并发给李先生几份她们的理赔案例。李先生告诉华商报大风新闻记者,因为打来的电话显示的是人寿保险,所以他...
8点1氪丨中国人寿客服回应新冠阳性不理赔;钟南山回应奥密克戎“北...
中国人寿客服回应新冠阳性不理赔:没有专门新冠保险据网友“月亮湖视频”爆料,买了中国人寿新冠保险,现在阳了,保险公司说奥密克戎不是新冠……针对网友爆料,凤凰网《风暴眼》电话咨询中国人寿客服,客服表示目前人寿没有专门针对新冠的保险产品,但有在重疾险的基础上扩展责任到新冠。(凤凰网财经)钟南山谈奥密克...
【黑马早报】钟南山提出8条个人防护建议;中国人寿回应新冠阳性不...
据网友@月亮湖视频爆料,家里早前给买了中国人寿的新冠保险,现在阳了,保险公司说奥密克戎不属于新冠,保险公司不理赔,现在新冠病毒已经被定义为流感了。网友称:“自己不是觉得差这几个钱,但是保险公司强词夺理的态度,我觉得真的好玩”。对此,中国人寿客服表示,目前人寿没有专门针对新冠的保险产品,但有在重疾险的...
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...