晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽
“因为超时会罚款,骑手们就会在超时前点击送达。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手“习惯较好”,会专门打电话给消费者说明情况,并告知预计送达的时间,但也有部分骑手不会致电,“一旦显示送达,便只有‘等待’的份了。”对于此类行为的处理方式,近日,记者也以消费者身份咨询了“饿了么”平台。据客服人...
最新花招,防不胜防!美团、饿了么回应
但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此,中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。客服...
测试30款App四成找不到人工客服,别把AI客服当成“装聋作哑”的...
记者观察到,电话热线集中“隐身”于类似“我-设置-我的客服-在线客服-热线电话”的流程中,消费者往往需要完成3次或3次以上的点击次数方能找到客服和关联电话。更有甚者,像京东金融App内连电话都没有显示,记者在京东官网查询至相关电话。“人工客服真是越来越难找了。”“饭圈女孩”小妤(化名)近期便有一段“艰...
多轮辟谣背后,抖音与饿了么为何走不到一起?
另一方面,如果收购饿了么,那么就从合作关系变为从属关系,抖音需要为饿了么负责,未来必然要花更大的代价,帮助饿了么在与美团的竞争中一点一点扳回劣势。结合过去多年饿了么与美团的数次对决不难看出,这同样是一条有着巨大成本与不确定性的道路。所以综合来看,也就不难理解为何抖音、饿了么看似契合的“强强联合...
最新花招!美团、饿了么回应
对此,中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。客服补充称,美团外卖针对商户的合作,包括页面上的排名、星级评分都会有考核...
知名零食品牌年终回馈送豪礼?官方辟谣:别信!是陷阱!
客服引导进群随后，他联系到良品铺子官方客服，果然被告知并非官方开展的活动(www.e993.com)2024年12月20日。品牌回应：是不法分子的虚假活动极目新闻记者注意到，上述信件中的部分电商平台此前已通过官方微博、微信公众号等渠道强调，平台没有组织过任何送礼活动。“我们已经接到多位热心消费者的反馈，称收到了类似‘0元领奖’快递包裹，上面印...
烂苹果进厂榨汁?胖东来隔夜三文鱼刺身?饭菜异物……8月食品舆情
媒体也就此事致电深圳市市场监督管理局南山监管局，工作人员表示，建议投诉人拨打12315或12345的投诉举报电话，形成投诉举报工单之后，投诉举报平台会将工单转派到相关工作人员，工作人员接到工单会在法定的办理时间内，就调查核实到的处理意见反馈给投诉人。事件九：网友举报重庆一公司给学校配送问题猪肉官方回应7月31...
用户投诉“饿了么”超时未送到货 客服风轻云淡让取消订单
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例二用户投诉"饿了么"霸王条款退款红包只能在平台消费11月13日,广东省的何女士向"电诉宝"投诉称自己于2022年10月9号,在饿了么下了...
饿了么app中查找客服电话的具体步骤介绍
使用饿了么app的时候,碰见了一点点小问题,想要查找客服电话,该怎么查找呢?以下文章就为你们带来了饿了么app中查找客服电话的具体步骤介绍。打开饿了么app,选择右下方我的,找到我的客服,在右下角可以看到电话客服,点击后就能知道饿了么的客服电话啦。
夏令热线丨智能有了,人没了!客服电话找个“人”要等50分钟
“业务查询请按1,充值与发票请按2,业务办理请按3,密码服务与停复机请按4……”拨通中国移动客服电话10086,用户会听到这样一段语音内容。说完这些后,客服语音才介绍:“如需人工服务,请按0。”“人工服务”的选项被放在最后,很多用户常常还没听到这一条,就迫不及待选择了其他按键,却发现对话的还是机器人。