汉中市人民政府办公室关于印发建立政务服务效能提升常态化工作...
在汉中政务服务网醒目位置设置投诉建议专栏,加快推进12345政务服务便民热线与各县(区)热线互联互通、与各类热线对接联动、与“好差评”体系和市县政府门户网站等渠道信息共享,建立问题分类、清单管理、责任到人、按时办结机制,形成政务服务诉求快速分派、职责争议快速裁定、服务问题快速解决、处理结果及时反馈的工作闭环。强化...
“昆明12345”小程序上线 四大板块功能随时随地守护你的春城生活
点击“我要投诉”功能,用户就能快速提出自己的诉求,具体事件还可以附上图片进行说明,后台查收后将第一时间转交相关部门办理回复。板块三“办理进度查询”诉求进度一查便知用户咨询或反馈后,进入“办理进度查询”页面,输入对应信息后就能马上查询到自己的留言记录和办理进度,办理环节更清晰、更透明,诉求进度一查便知...
浦口星甸街道以“四项机制”提升12345热线质效 1859件工单背后的...
依托浦口区“只投诉一次”跟踪服务平台,按照“谁办理、谁签收”原则,将问题未解决、群众不满意的属实合理工单二次派发至原承办单位开展分析研判,由原承办人员继续办理,承办人员签收时须承诺诉求解决时间,并定期向群众反馈诉求处理进度,直至问题解决。从过去追求“办结率”到现在紧盯“解决率”“满意率”,星甸街道通过...
当事人回应“投诉12345话务员遭骚扰辱骂”:因投诉小区违建,询问...
大皖新闻讯近日,陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在此事发生当晚,李先生遭到多个陌生号码短信、电话的
拆迁、S3线北延、多个知名商品房小区质量问题等,有最新官方消息!
你们好本人是住在文卫路方岩新村的住户(老龙港人民医院旁),目前也在龙港人民政府查询关键字“房屋补偿范围”的所有文件中未查到该地有拆迁。请问这个小区是否有拆迁的可能(准备装修中),假如有可能的话,5年内会拆吗?感谢回复A:[龙港城乡一体化建设中心]回复:关于您反映的问题,目前暂无计划,5年内不确定。
放弃内耗的12345,看得我班味都淡了
除了要应对五花八门的投诉需求,12345的考核指标也让基层人不堪重负(www.e993.com)2024年10月19日。民警表示,热线有三次反馈不满意,就会有市级督导来监督。如果要签报不合规的诉求,一般需要写三份报告,交由单位主要领导签字审批,再往县里上报,“同一件事,当事人和他的父母都给12345打电话”,最终,他就得上报三次不合理诉求、写九份...
...管理处置效率高使用“网格昆明”上报案件可实时查看处置进度
5月21日,市民再次拨打热线对工作效率点赞。“问题已经得到解决,回家也不堵车了,非常感谢处理问题的工作人员。”日均受理公众投诉180件2024年4月的相关数据显示,4月受理公众投诉案件5393件,日均180件,结案率97.09%。其中,12345热线转办的接诉即办案件3220件,占公众投诉案件的59.71%,“网格昆明”和“网格滇池...
城事| 天津12345拟发新规!受理事项有变!
02诉求人可通过热线提出非紧急诉求事项,包括政务信息咨询、政务服务诉求、经济调节等领域投诉举报和意见建议等。03诉求人提出诉求不受非法干预、压制和打击报复,正常生活和生产经营活动不受非法干扰,涉及的个人隐私、个人信息、商业秘密等依法受到保护。04此外,天津市建立京津冀热线联动机制,推进对本市社保医保、交通出...
革新机制,靠前探索,“12345”架起市民与政府的连心桥
跟单人员负责对工单处理情况进行实时跟踪与督促并及时反馈处理结果,对于处理进度滞后的工单,及时敦促承办单位加快处理进度。同时在回复环节,加强对四级承办部门回复内容的审核和把空,确保回复内容准确且完整。强化通报约谈机制。按每月、每季度、半年、年度的形式召开主任办公会。主要针对热线重复工单、不满意工单的先行联系...
扩散| 征求意见!天津12345受理事项将有变化?
(三)对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域投诉举报和意见建议;(四)其他依法可以提出的政务服务诉求。第十一条??????诉求人提出诉求不受非法干预、压制和打击报复,正常生活和生产经营活动不受非法干扰,涉及的个人隐私、个人信息、商业秘密等依法受到保护。