5年没用过的苹果APP自动扣款累计超千元,律师:侵权!
面对李女士的退款要求,苹果客服表示,仅支持退还发起申请之日至本年度结束相关费用。新黄河记者发现在黑猫投诉平台,关于“苹果自动扣费”的投诉共有5000多条。有律师表示,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费...
用多邻国App被自动扣费,苹果客服退费后钱又被扣了一次
在用了一段时间多邻国App后,李先生就不再用了。“10月22日,苹果突然给我发来账单,他们直接从我微信里扣了588元,显示是多邻国的订阅续费。”李先生说,当天他就申请了退款,“并且我按照苹果技术顾问所说的进行操作,不再续订。”10月23日上午,李先生收到了苹果发来的退款。“退款到账九分钟后,退款又被...
“七天试用”被自动扣款续为包年会员,美图秀秀被指诱导消费
1月16日,在没有任何短信提示的情况下,他的支付宝账户忽然被扣款218元。董先生说,点进账单界面后,发现是美图秀秀会员在自动续费。“试用VIP付款时提及过,说试用期满后会收取年费218元,”董先生表示,“但一般试用VIP都会提前短信通知将于何时正式收费,这次却没有收到。”美图客服不予退款董先生当日联系了美图...
5年没用的APP竟一直自动扣款 济南有人中招
????济南市民李女士最近发现,从2019年开始自己一直在支付苹果AppStore中名为Videoleap的软件订阅费用,5年时间累计扣款金额已经超过千元。李女士表示,自动扣款期间,软件从没发送过任何显著信息提醒她扣款,并且该软件早已被卸载。面对李女士的退款要求苹果客服表示,仅支持退还发起申请之日至本年度结束相关费用。????...
...套路太多!用户2015年就已将账号注销,却至今仍被暗搓搓免密扣费
2020年10月份,林女士第一次发现自己不再使用的世纪佳缘账号还在扣费,便联系了客服并拨打12345进行投诉,最终世纪佳缘在2020年12月份和2021年1月份进行了退费处理,共退还2136元。在处理退款后不久世纪佳缘将林女士的账户列入平台黑名单,原以为这场闹剧就到此结束了,但林女士没想到,直到今年8月份,她再次打开支付宝查账...
APP自动续费遭吐槽:不提醒、不退费、难取消
不少APP吸引用户免费试用7天,但7天之后如果没有取消的话,就会自动扣费(www.e993.com)2024年10月23日。以某天气APP为例,一次会扣88元的年费。套路2:会员退订难已缴费用不退回在记者测试的多款APP中,没有一个在APP里设置一键退订选项。都需要进入第三方支付软件操作,甚至打客服电话才能退订。记者在使用某修图软件时,APP频繁跳出一个中国联...
苹果App Store重复扣费,消费者被告知:超过60天无法退款
超过60天为何不能退费田小姐的问题到现在还未能得到解决。苹果的电话客服告诉她,因为购买日期已经远超60天,无法再做任何操作了。对此,田小姐表示非常不解,她认为,倘若确实是苹果公司多扣了钱,那么无论过了多久都应该退还,“扣错的钱过了一百年也还是扣错的钱。”...
App自动续费“连环计”防不胜防
此前,上海消保委也对App自动续费情况进行了调查。测评的12款App中,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,少量App的扣费时间节点较为模糊,个别App提前3天就扣费了。退订困难,退款更不容易。在“黑猫投诉”平台上,记者看到不少消费者要求平台退款的投诉。“每个月的订阅费用只有十几元到几十元,没有精...
平台到期不提醒 关闭选项隐蔽深 App自动续费“连环计”防不胜防
此前,上海消保委也对App自动续费情况进行了调查。测评的12款App中,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,少量App的扣费时间节点较为模糊,个别App提前3天就扣费了。退订困难,退款更不容易。在“黑猫投诉”平台上,记者看到不少消费者要求平台退款的投诉。“每个月的订阅费用只有十几元到几十元,没有精...
0.1元试用,后续每月自动扣68元?脉脉APP如此“赚钱”引发大量投诉
12月8日,苹果公司客服回应《中国消费者报》:其订单已经超过了60天,因此无法提交退费申请。“脉脉”官方客服回复《中国消费者报》:消费者通过APPLESTORE购买会员,苹果会收取30%的手续费,因此只能将款项的70%退还到消费者账户。对于为何会自动续费的问题,“脉脉”客服人员表示:“自动续费是由于消费者购买的是一款...