调查|韵达、圆通、申通等仍将快递擅自送至“代收点”

调查结果显示收件环节中快递员擅自将快件放至代收点的现象严重??调查的10家快递公司中，邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下，直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不力问题仍然存在7家快递公司快递面单隐私保护不到位??邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司...

新规生效后,你的快递送到家门口了吗?

而在链条的另一端，直面压力的是广大一线快递员，有的吐槽打电话客户不接，有的担心投诉和罚款，“30分钟送完的件现在要12小时”“快递员得知新规两天后离职”先后登上热搜。武汉东西湖区申通快递分拣中心堆积如山的快递包裹。图/中新社王筝新规正式生效近半月，从所涉企业来看，以中通、圆通、申通和韵达快递为...

你的快递,送上门了吗?

《IT时报》记者此前在调查中了解到,如果要让快递员向每一个用户确认派件方式,光打电话一天就要10个小时。现在,大多数快递公司都有自己的App或者小程序,用来提醒用户物流信息,那么这些线上方式除了告知物流信息,还有哪些功能?中通快递:是否送上门用户说了算在快递是否送上门这件事上,除了顺丰和京东,中通快递小程...

中山“快递小哥”周小洪:从业13年,几乎“零投诉”

他的生活日复一日:早上7时,第一个到快递服务网点,等快递卡车抵达,开启忙碌的一天。随着快件量增加,两轮电动车换成了三轮快递车,工作量也逐年增加。但这并不妨碍他用心做好送件服务,多年来,几乎没有收到客户投诉,对经常派送的客户,也渐渐建立良好友邻关系。几乎“零投诉”有秘诀吗?周小洪坦言:没有秘诀,而且...

春节生活研究所|城市穿梭快递追梦人:寒冬快递由我守护!

韵达方面表示,为了让春节不回家的快递小哥们过个好年,春节期间,韵达各网点提前做好了运力预留、人员值守,并充分做好各一线员工的生活保障工作。同时,韵达还通过派件补贴、新春红包、年夜饭等关爱举措,让快递员等一线员工感受到温暖。春节期间,派送完件的李红超会跟家人打视频电话,他说,新的一年,他会努力打拼,保证...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

2月12日，也就是物流状态显示“派件”的第二天，包裹还没送达，想到自己其他包裹曾遭遇派送延迟，甚至丢件的情况，张女士认为，韵达的服务质量存在严重问题，便直接向当地邮政管理部门进行了投诉(www.e993.com)2024年12月19日。投诉后，张女士又与负责派送包裹的快递员取得联系，被告知包裹已经放到了代收点，但她并没有收到取件码，因此她再次向...

韵达郑州45天40条投诉 快递找不到或派件不及时

一个半月才收到,这速度确实跟不上快递这个“快”字。不过快递领域,“四通一达”的名字那是杠杠的。然而,就是这个“达”,有点“欲速不达”的劲儿。记者打开热线系统,输入关键词“韵达”两次之后。从10月1号至今,一个半月的时间一共有40条的投诉信息,要么是快递找不到,要么是派件不及时。

韵达网点实访:凌晨刚下单,当天下午就送到

该网点送货量最多的是小马师傅,上个月送了7000多单货。记者联系到小马时,他还在派件进行时。“今天只是预热,只有200多件派件。今天到货的都是本地商家。如果是外地的,今天发货,江浙一带明天到货,后天的话,北京、广州、湖南、湖北等地的宝贝也会陆续抵达上海。”...

...网友吐槽:态度差、派件慢…… 韵达股份站上“风口”诸多问题曝光

从快递运送时效来看,家住成都青羊区的李女士告诉金融投资报记者,春节假期过后,她陆续网购了十多件商品,包裹由几家不同的快递公司承担派送,有邮政、韵达、极兔和申通,平均送达周期都在5至7天,这些商品之前基本3至4天就能送到。针对韵达快递派件点的问题,李女士还告诉记者,她购买的大件物品商家承诺可以配送到家,但到...

上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧

据称韵达从去年年底起,在徐汇区启用了“网格仓”模式,即将快件直接运至设于临江路的网格仓,加盟公司快递员直接到网格仓取件开始派送,不再由加盟公司用车直接从青浦拉回快件自行分拣。美罗城公司经营者称,韵达给他的派件费是1.9元每件,而他给到快递员的则是1.4元每件。改用网格仓模式后,韵达每单派件额外收取...