东平县银山镇以政务服务“小窗口”擦亮营商环境“大招牌”

东平县银山镇以政务服务“小窗口”擦亮营商环境“大招牌”鲁网10月26日讯近日，在银山镇便民服务中心，一位初次办理出版物许可证的李女士，在帮办代办人员和窗口工作人员的共同努力下，一次性顺利办结了业务。李女士因业务需要，急需办理出版物许可证。由于是首次办理，她对业务流程不熟悉，面对繁琐的申请材料和复杂...

东平县州城街道:帮出温度,“代”来温暖,办出便捷

在政务服务大厅设立“帮代办”专区,配备专业的帮办代办队伍,负责业务咨询、受理、协调、跟踪和反馈结果等工作,专门服务需要“帮代办”的办事企业和群众,协助他们熟悉办事流程、准备申报材料,指导或代写各类申请表单,提供引导办、代替办服务,以及免费复印等,让企业和群众少跑路。同时,为有效解决行动不便的老年人办事的难题...

东平县州城街道:小窗口服务大民生,小细节传递大温暖

街道便民服务中心聚焦窗口队伍建设，把提升干部队伍素质贯穿政务服务工作全过程，着力打造一支业务精湛、素质过硬、服务优质的窗口队伍。不断规范便民服务大厅标准化建设，配备绿色通道、轮椅、老花镜等便民设施，确保便民服务大厅有场所、有人员、有网络、有设备，全面提升服务水平和服务质量。同时，大厅入口处的“一窗式”...

县委副书记郑辉到东平县司法局调研指导工作

10月26日,县委副书记郑辉到东平县司法局调研指导工作。县司法局主要负责同志和相关负责同志陪同活动。在新启用的行政复议中心,查看了立案服务大厅、审理室、听证室、调解室、候审室、办公室等功能室建设情况,并向工作人员详细询问和了解行政复议案件的立案条件、办理程序、办案数量、案件特点等相关情况。在公共法律服...

东平县行政复议中心暨行政复议惠企联系点揭牌启用

10月26日,东平县行政复议中心在县司法局揭牌启用。市司法局党委书记、局长梁立元,市司法局党委委员、副局长王松,县委副书记郑辉,县重点工作中心主任周勇,县委统战部副部长、工商联党组书记郑善民出席揭牌仪式,梁立元、郑辉同志为中心揭牌,县司法局主要负责同志主持活动。

志愿敬老,爱驻夕阳—东平志愿者在行动

真情服务,舒心重阳:县行政审批服务局、县退役军人事务局志愿服务队,立足本职工作开展敬老志愿服务,县行政审批服务局的志愿者们穿梭在政务大厅的各个角落,为有需要的老人和特殊群体提供全程陪同帮办代办服务,并在大厅配备了轮椅、老花镜等便民服务设施,提升老年人的办事体验感,让老人体验到暖心、贴心的服务(www.e993.com)2024年11月3日。县退役军...

东平县州城街道:政务服务“一扇门” 便民利民暖民心

“真没想到十几分钟的时间就把营业执照递到了我手里……”在东平县州城街道便民服务大厅内，小孙激动地对工作人员竖起了大拇指。近日，退役军人小孙返乡创业，准备在街道署前街开办食品销售百货店。他原本只是计划到街道便民服务中心行政审批窗口先咨询一下相关流程，结果在工作人员的热情指导下顺利提交了资料，通过...

东平县政务服务管理办公室持续推进政务服务提质增效

四季度以来,聚焦群众办事难点堵点痛点,紧盯大厅窗口人员服务短板,东平县政务服务管理办公室探索精细化管理,强化跟进式监督,推动审批服务效能更优、群众办事体验更佳。抓工作规范,做优服务细节。充分利用晨会时间,严格落实办事区领导包保责任制,制定“三十六字”工作要求,每天上班前包保领导带领全体人员学习服务标准,牢记服...

东平县房产管理服务中心:接诉即办,闭环解决群众烦心事

建立诉求收集机制。通过“12345”政务服务热线、社情民意大走访、信访接访、县长信箱、办公电话等各类渠道,广泛收集群众诉求,实现群众诉求应收尽收。建立高速转办机制。对收集到的各类民生诉求进行清单化管理,整理后第一时间呈报中心主要负责人和分管负责人,半小时内派发各承办科室,当天基本完成诉求处置及回复工作。如遇...

...路线——东平县司法局积极做好“12345”政务热线工单办理工作

12月18日,一件反复向“12345”政务热线投诉的工单在县司法局得到圆满解决。前段时间,东平街道焦某向“12345”政务热线反映所委托的律师服务不到位,要求作出处理。工单交到县司法局后,工作人员多次找焦某沟通协商,但最终因处理结果与预期有差距而未成功,焦某很不满意。县司法局党组高度重视,认为12345政务热线是党委政...