海南省提升酒店行业外语服务水平培训班启动

海南省提升酒店行业外语服务水平培训班启动为进一步提高海南酒店国际化服务水平,优化游客住宿体验,促进酒店行业服务质量的提升,11月12日上午,一场专为全省酒店行业一线员工打造的外语培训班在澄迈拉开帷幕。培训班开班仪式由省旅游饭店业协会执行会长张会发主持,澄迈县旅文局局长唐甸丰致辞,省旅文厅行业管理和安全监管...

酒店排房技巧揭秘!如何提升客人满意度?

这种高效的管理方法也在潜移默化中提升了员工的服务素养,让他们更能理解客户的需求与期望。在当前信息化和全球化加速的背景下,酒店行业正日益向个性化和专业化发展。通过提升排房技术,酒店不仅承载了客人对舒适与便利的期待,更在行业中树立了良好的形象。无论是出差,新婚蜜月还是家庭旅行,合理的排房安排让每一位客人...

千岛湖酒店业变革:自管团队引领服务品质新提升

每季度,自管队都会对酒店进行星级评定,优秀的酒店将指导那些需要改进的酒店,以此形成一个学习进步的良性循环。这项制度的运行,让酒店从被动管理转变为了主动自管,显著提升了服务水平和安全管理。游客们在千岛湖的每一次停留,都能感受到这份用心的服务和安全保障,让他们的旅途更加愉快和安心。小编点评:在如画的千岛...

...锦华酒店举办服务技能大赛,提升前台系统操作与房间整理服务水平

技能提升:通过比赛,员工们不仅提升了前台系统操作和房间整理的技能,还增强了团队协作和服务意识。员工激励:大赛为表现优异的员工颁发了荣誉证书和奖品,激发了员工的工作热情和进取心。佳木斯万达锦华酒店通过举办服务技能大赛,不仅提升了员工的专业技能,也展示了酒店对服务质量的持续追求。未来,酒店将继续致力于打造一支...

长春五星级酒店“特殊服务”曝光,酒店拒不承认,内部员工大爆料

时间回到9月12日，长春市公安局依法逮捕了一名男子，并处以行政拘留十五天，罚款一千元的处罚。根据警方的调查结果，该男子于前一天入住长春一家五星级酒店，并根据房间内提供的按摩服务卡片联系到特殊服务提供者。令人惊讶的是，前来提供按摩服务的技师康某，实际上还提供特殊服务。两人在当天下午六点左右便发生了关系...

5大关键点迅速让酒店提高人工效率!

酒店利润率主要源于物业租金与人力成本(www.e993.com)2024年11月23日。其中,租金在立项前已确定,人力成本则可以在运营后期有效控制,但人力成本和酒店服务水平向来难以兼得,因此如何在不影响对客服务质量的前提下,做到减少人力成本提高人效仍然是个值得探讨的问题。酒店人工效率是指酒店员工在单位时间内创造的效益。这个效益通常包括收入、利润、客户满意...

探索提升旅游企业员工 绿色服务水平有效路径

目前,我国旅游服务标准主要包括等级评定标准和规范要求标准两类,这两类标准对于旅游企业员工服务水平提升具有不同的驱动路径。一方面,具有权威性的绿色服务等级评定标准有助于增强旅游企业在绿色服务上的质量信号,强化其提供绿色服务的意识和执行力度。例如,将旅游企业绿色服务水平作为旅游行业绿色等级评价的重要方面,能够从...

酒店个性化服务,预测需求,创造独特体验

新的理念、新的特点、新的管理、新的服务。酒店个性化服务就要将新的服务理念、工作模式、酒店特性和消费市场结合起来，也就是说，要提供个性化服务，酒店首先要执行“观念创新、品牌创新、管理创新、服务创新”4个创新战略，以此来有力地促使酒店服务水平的提升。酒店个性化服务就是服务人员根据个体及特殊群体餐饮、食宿...

男员工刷卡进两女子房间,酒店莫拿“工作疏忽”当挡箭牌

其次,酒店应提高对员工培训的重视程度。员工的专业素质和服务意识无疑会对酒店的形象产生影响,员工良好的服务态度更会直接影响到客户的满意程度。为避免类似事件再次发生,酒店应加强对员工的培训力度,提高员工的服务水平和职业道德。特别是要开展相关法律法规的培训,加强员工的职业道德教育,提高其对客房隐私的重视与尊重。

印尼旅游孔院与举办首届酒店员工中文培训班

中新网雅加达4月23日电近日,印尼乌达雅纳大学旅游孔子学院与巴厘岛拉古娜豪华精选酒店联合举办首届酒店员工中文培训班开班仪式。此次培训班的开办旨在提高酒店员工的中文沟通能力,更好地服务日益增加的中国游客。乌达雅纳大学旅游孔子学院外方院长Sendra强调了中国游客的重要性,他说,中国游客已成为巴厘岛的第二大客源国。