中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学 都藏在这些点滴里
中国人寿寿险公司在柜面推广“智能、自助、坐享”三级融合服务模式,有效承接了窗口简单高频保单办理需求;创新推出“柜面智慧预约系统”,打破服务网点柜面实体取号机物理限制,实现“前端多触点预约、现场精准服务分流、后端灵活运行管理”;持续升级“柜面智慧柜员机”,全面覆盖高客流柜面厅堂,“全自助”“免排队”“功能强...
“睡眠保单”存风险,需定期进行保单检视
落实到险企层面,泰康人寿、中国人寿、爱心人寿等多家险企已开始进行“睡眠保单”的提醒及清理工作。据了解,险企一般会通过短信通知、电话回访、人工追踪、上门拜访等方式提醒客户,并协助办理满期生存金领取或保单复效等手续。“我们在收到监管通知之后就紧急召开了相关的工作会议,建立了工作组,并召集分公司进行了工...
“保单寻亲”用心点亮失联的爱
今天,中国人寿寿险山西分公司用一场活动指引客户保单回家。10月12日上午,中国人寿寿险山西分公司开展了“保单寻亲”专项活动——“用心点亮失联的爱”金融消费者权益保护教育宣传活动,山西省保险行业协会以及运城市行业协会亲临现场。本次活动设置了“保单寻亲—寻找失联保单”宣传区、“金融消保知识”宣传区、“保险理...
花5600多元买到“高仿版”车险:发生事故后“保险”不能用 多地...
李先生告诉华商报大风新闻记者,因为打来的电话显示的是人寿保险,所以他认为这是人寿保险公司,就同意了。2023年6月15日下午,小吴先发给李先生名为国信统筹的收款二维码显示要支付5683.48元。李先生付款后,小吴又发给李先生一份名称为国信(湖南)汽车服务有限公司的电子保单。当时,李先生还专门问小吴,怎么是湖南的公司;...
中国人寿写在保单上的情书
两年前的春天,中国人寿南阳分公司工业路柜面服务人员小张接到一份1996年的特别保单,上面工工整整地写着三行字:“在我拥有一切时,我必须做一个真正的人,过着勤俭,质朴,平淡而又充实幸福的生活,我感谢我的丈夫,是他使我留在南阳,过着充实、温馨的生活,女儿聪明、懂事、可爱。我这一生不想为自己留下什么,投保...
中国人寿:保单背后承载着爱与希望
就在一切理赔手续都进展顺利之时,客户的保单却找不到了,吴女士也早已忘了将保单存放在了什么地方(www.e993.com)2024年9月9日。得知客户保单丢失,且客户本人还在重症监护室接受治疗、无法临柜办理这一特殊情况后,本着“以客户为中心”的服务理念,中国人寿保单服务人员第一时间联系客户,为客户提供上门服务,办理保单挂失,解客户燃眉之急。因客户住...
中国人寿个人信息泄漏 80万份保单可上网任意查
昨天有网友发帖表示:在中国人寿(18.25,-0.03,-0.16%)去注册汽车救援卡时,发现搜索信息栏中可以随意查找出投保人的信息,包括险种、手机号、身份证号和密码一应俱全。随后就有热心网友根据帖子中提供网址查询,发现数据库中公开的中国人寿保单多达近80万页。
中国人寿80万份保单信息网上遭泄 客服人员称不知情
客服:您可能要问一下95519那一边。就是国寿那边的一个电话。根据记者的调查,在"众宜风险管理"的网站上,保单信息是在不断更新的。不少当天购买飞机意外险的客户,信息很快就出现在数据库中可以公开查询。对此,中国人寿成都分公司的客服人员表示,"众宜风险管理"的网站是官网的外部地址,并且推荐部分购买中国人寿飞机意...
中国人寿“假保单门”调查
事件缘起于当地居民通过银行购买中国人寿兴平支公司一款团体年金保险,在看似“正常”兑付分红收益几年后突然被爆出是假保单。9月19日,在假保单事件爆发20天后,兴平政府网站首度回应公众,称已破获这起涉嫌非法吸收公众存款案,经查相关犯罪嫌疑人采取伪造假保单、私刻假公章等方式销售假保险,涉案金额数千万元(具体数额正...
中国人寿金箔保单问市 8888张珍藏版限量发行
金箔保单分别向主城、渝西、万州、涪陵、黔江五个片区的40家县支公司同步推出。凡在活动期间交单件保费2000元以上者,均为金箔保单。由于其稀缺及限量发行,公司均按保单生效时间发放,先到先得,送完为止。中国人寿重庆市分公司只授权部分销售人员对特定客户提供金箔保单。