广发银行信用卡业绩向下,投诉向上

相较堪忧的业绩指标，广发银行信用卡的投诉量却增长了。2023年，广发银行通过客服热线、信访面访、线上渠道、外部监管转办等渠道受理处理投诉量共计87446宗，从消费者投诉业务分布来看，信用卡投诉量72971宗。而根据2022年esg报告，报告期内广发银行受理处理投诉量共计74458宗，其中信用卡投诉量69486宗。黑猫投诉平台显...

广发银行股权遭打折甩卖!该行信用卡消费额下滑,投诉量业内第二

可以说，广发银行在IPO之路上，内控违规的问题如影随形。综合考虑当时外部市场走势等各方面因素，其IPO脚步随之放缓。2021年5月，广发银行的上市辅导状态变更为“辅导备案终止”，该行当时回应称后续将根据业务发展和资本补充需要择机启动公开上市。但截至目前，广发银行是12家股份行中少有的未上市银行之一。从基本面来...

信用卡逾期,广发银行发短信说可能委托机构上门调查取证

4.如持卡人对委托机构的行为有异议,可向银行实行投诉并提供相关证据。5.持卡人可与委托机构协商制定还款计划,努力解决逾期难题。需要留意的是,委托机构上门不代表其具备法律实行权,他们只是银行的代理人。银行委托机构的目的是促使持卡人遵循合同预约还款,而不是通过恶意行为对持卡人造成伤害。在信用卡逾期的...

广发银行信用卡分期业务频遭投诉!用户如何开通成谜,“样样行”不...

则以后无需每次电话(或通过其他方式)申请分期,持卡人今后所有以人民币入账的单笔消费的消费金额满足签约起分金额,均可按持卡人签约的分期期数及分期近似折算年化利率自动申请消费分期,适用于持卡人名下全部广发银行信用卡,包括持卡人现行有效及未来申办的正常使用的信用卡的业务(本协议另有约定的信用...

广发信用卡消费额、贷款余额下行,投诉高企,占总投诉八成

作为业内信用卡业务的先行者,广发银行2023年信用卡投诉量达72971宗,占全年投诉总量的83.45%。营收、净利“一降一升”,利息净收入同比下降8.52%营收方面,结合近年来情况看(2022年及以前的数据来自同花顺iFind和各年年报,下同),广发银行营收在2020年达到高位,此后便进入下行区间,在经历了2022年的小幅回升后,2023年...

广发银行的“王牌业务”怎么了?权益缩水,投诉多发,违规频发,营销...

”一广发银行信用卡用户生气地投诉道(www.e993.com)2024年11月7日。4月1日，记者登录黑猫投诉平台发现，有不少用户发帖投诉，广发银行在未提醒和告知用户的情况下私自扣除年费。3月4日，一用户在黑猫投诉平台发帖称，自己从2018年3月激活广发银行信用卡后，直到2024年2月27日，才收到一条短信，短信内容显示他的广发银行信用卡即将产生年费800元...

广发银行股权遭打折甩卖!信用卡消费额下滑超10%,权益缩水投诉量业...

信用卡投诉量业内居前权益缩水被指单方违约信用卡业务是广发银行的王牌业务。1995年广发银行在国内率先发行VISA信用卡,拉开了我国信用卡业务发展的序幕。据广发银行2023年工作会议披露,截至2022年末,广发银行的累计信用卡消费金额达2.5万亿元。截至2023年末,广发银行信用卡累计发卡量达1.18亿张,同比增长8.26%。在公...

信用卡业务向“新” 存量时代机构提“质”而进

商业银行信用卡服务正值变局。信用卡是银行业零售转型的“必争之地”,同时也是消费者投诉的“重灾区”。长期以来,各大银行对信用卡业务采取跑马圈地式经营模式,在重规模增长轻服务意识等因素叠加下,“息费不透明”“隐匿收息”“乱收费”“诱导分期”等问题层出不穷,信用卡口碑一时间“泥沙俱下”,消费者对信用卡...

广发如是说|关于资本新规

第一档银行受益于投资级企业贷款风险权重下降,表外资产资本占用普遍下降;第二档银行由于贷款资本占用普遍提升,表外资产资本占用有所上升。测算各项表外资产风险权重变化将会对第一档、第二档银行核心一级资本充足率分别带来+6bp、-3bp的影响。(2)信用证占比越高的银行,表外资产资本占用上升越明显。股份行和城商...

广发银行信用卡业务投诉多!有人按时还款反被扣钱,1天还款宽限期也...

莫名被收取违约金和利息,李先生在黑猫投诉平台对广发信用卡发起投诉。投诉之后,广发银行在2023年1月账单中返还这笔违约金和利息。李先生对新浪金融曝光台表示,该笔违约金和利息是自己在查询账单时偶然发现的,不然还一直被“蒙在鼓里”。并且,针对这两笔费用,银行完全没有任何形式的通知。