用心聆听旅客心声 - 齐鲁晚报数字报刊 sjb.qlwb.com.cn
2018年12月17日 - 齐鲁晚报网
王大伟说。原来这位旅客已经购买了6月21日SC8842福州-青岛的航班机票,因为工作的原因需要提前一天,原本想通过手机上自助操作改期,结果却因自己误操作点成了退票。听到旅客的反映,王大伟赶紧查询系统发现旅客的客票信息已经显示退票状态,而且后台已经进入二审完成银行退款环节,“那种情况下无论如何也不可能更改这张客票...
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王大伟说。原来这位旅客已经购买了6月21日SC8842福州-青岛的航班机票,因为工作的原因需要提前一天,原本想通过手机上自助操作改期,结果却因自己误操作点成了退票。听到旅客的反映,王大伟赶紧查询系统发现旅客的客票信息已经显示退票状态,而且后台已经进入二审完成银行退款环节,“那种情况下无论如何也不可能更改这张客票...