群众??政府,12345有答复

准格尔旗接诉即办分中心日平均办结工单量约100件，建议类工单立即交办，咨询、求助、投诉等紧急类工单第一时间联系到部门，事件复杂、疑难诉求等工单通过现场督办、会议督办等方式进行责任划分，形成部门联动，做到“民有所呼、我有所应、接诉即办”。同时，不断完善知识库内容，提升直办率，可根据已有知识库进行分...

节日我在岗 | 12345便民服务表扬工单,白玉公安已收悉

之后联系拖车拖走受损车辆,并联系车辆搭乘3名游客返回成都。下午,白玉县公安局收到县政府发来的12345便民服务工单,正是该三名游客致电12345对章都派出所民辅警表达感谢。接到工单后,该局及时进行了回复。民警提示:近日,白玉县辖区内连续降雨,道路湿滑,路面易出现山石滑落情况,广大人民群众出行前务必关注天气及路况,...

乌兰察布市人民政府办公室关于印发《乌兰察布市12345政务服务便民...

按照统一标准规范工单和警单、受理反馈等数据格式,梳理平台融合互通的建设需求和业务流程,实现数据资源互联共享、工单警单双向流转、受理反馈闭环管理运行模式,构建各职能部门(单位)与12345和110平台协同联动的处置工作体系,形成优势互补、高效便民的社会公共服务联动机制,提升综合服务效能,高质高效处置群众诉求。三、工作...

海南省东方市教育局召开12345热线工单办理工作集体约谈会

海南省东方市教育局召开12345热线工单办理工作集体约谈会消费日报网讯(记者郑红梅)为进一步提升12345政务热线办理工作质效,用心、用力、用情帮助群众解决实际问题,9月20日,海南省东方市政府副市长、教育局党委书记符艳丽同志主持召开12345热线工单办理工作集体约谈会。符艳丽强调,要增强做好“接诉即办”工作的责任感,从解...

接诉即办 “12345”交通工单有回复啦!

接诉即办“12345”交通工单有回复啦!有市民通过12345热线反映了优化出行环境的诉求,包括希望升级出站口、优化公交路线等,@广州交通积极响应,逐一落实,解决群众诉求。广州电视记者董婷报道。#广州身边事#VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频...

邹平黛溪街道:聚力“12345”工单,做好群众“客服”

????今年以来,山东省邹平市黛溪街道深入开展城市社区“12345”政务服务热线集中化解行动,构建“居民点单—社区派单—网格(小区)接单”工作模式,全面拓宽群众诉求反馈渠道,建立“多方联动、瞬时响应”机制,集中处理一批“硬骨头”工单、解决一批“老大难”问题,力求做到“治标更要治本”,以城市社区“12345”政务热线化...

一份特殊工单:来自12345热线的表扬信

一份特殊工单：来自12345热线的表扬信对于社区工作者来说，最大的认可莫过于来自居民的肯定。近日，城关区张掖路街道陇西路社区接到一份来自12345政务服务热线的特殊工单，不同于以往居民反映或咨询问题的工单，这是一封表扬信，其中表达了居民对社区为民服务、办实事的感激。近日，家住永昌路262号804室的杨女士与...

苏州姑苏明确基层12345热线工单派单规则——街道顶上来,社区压力...

受理、办理、协调,按时限要求回复12345工单,是城乡社区的日常工作之一。以往,乡镇(街道)对县区派下来的工单进行分流时,一些职能不明的工单,会按属地管理原则派到村(社区)。以去年1至8月为例,姑苏区8个街道处办工单36146件,其中16067件派到社区,社区处办工单平均占比44.45%,最高达65.75%。

整治形式主义为基层减负,建议12345工单简化流程,少写点材料!

第一,关于工单诉求的合法性合理性问题。也就是说,12345热线部门需要对工单诉求的合法性合理性进行甄别,并做出公开、明确的答复。不能对所有诉求一视同仁进行办理,这样会浪费公共资源。因为在现实当中,的确存在一些比较奇葩的诉求,既不合法,也不合理,完全没有办理的必要性。但是按照一些地方的规定,只要是诉求,就要给...

临沂12345公布不合理工单,媒体:说“不”也是合理减负

纵然地域不同,但各地“12345”的接办流程基本都是大同小异,基本分为:统一受理、及时交办、签收确认、限时办理、结果审核、回访评价以及督查督办等环节。对一些明显“超纲”的诉求,“12345临沂首发”在回复网友评论时曾说,话务员能明确属于不合理的会当场拒绝受理,但是有一些情况,需要在工单办理过程中才能发现属于不合理...