四川去年为消费者挽回损失4069万 十大侵权案公布
经查,绵阳某商贸有限公司该批订货单于2013年10月投入使用,其合同中:“凡定购商品均收取总金额的30%-50%为定金,如无质量问题要求退货,定金恕不退还”格式条款,将商品质量作为自己唯一的履约责任,规避了其它依法应当承担的违约责任,限制或者排除了消费者退货的权利;“商家逾期不能送货的,每天按支付定金的3‰赔付给...
以案释法 | 定金VS订金,你真的能分清楚吗?
签署合同完毕,刘某缴纳3000元作为“定金”,某门窗公司当即向刘某出具门窗订货单及“定金”收据。“定金”收据载明:“兹收到刘某购买断桥铝门窗订金,人民币3000元整,该断桥铝门窗成交总价是10000元整,待安装完毕,经刘某验收合格后,余款7000元全部付清”。该“定金”收据中,“定金”字样均为打印格式,“门窗订金”...
订购家具不是喜欢的风格,市民遭遇定金退回难
律师说法:订货单中存在格式条款广东深宝(南宁)律师事务所律师王麒翔认为,伍女士在支付定金后因个人原因反悔,原则上不可请求退还定金。不过,合和韵家具订货合同中也存在格式条款,单方约定“若客户取消订货,定金不予退还”,该内容排除限制消费者权利属于无效。王麒翔解释,在买卖合同中,双方约定预付定金具有担保买卖合同履行...
“特价清仓 不退不换”,真的不能退吗?
而在(2017)苏1281民初9605号判决书中,法官认为:“被告签字确认的订货单明确注明瓷砖的品种,原告所送货物也确是选定品种,被告并未提出质量异议,仅辩解货物与样品颜色有异,但其提供的证据不足以证实此主张,故对此辩解,本院不予采信,被告应当履行给付货款义务。”与上例相比,此案中消费者的诉求并未得到支持。两者之...
网购应提高防范意识 海南发布“五一”假期线上消费提示
海南省市场监督管理局表示,线上购物遇到纠纷,相关购物凭证是消费者维权或投诉举报时的有力证据,在网购后短期内不宜清空订货单、发货凭证、发票等购物凭证,必要时可提前留存电商承诺或者协议、与商家的聊天记录等电子证据,以便遇到质量问题或需要售后服务时能够顺利维权。同时提醒广大消费者,如遇网络消费纠纷,您可...
泸州市发布2023年十大消费维权典型案例
投诉称:3月19日至4月2日,王某和闵某同分别同商家协商一致签订了《门窗订货单》,当时要求门窗为“广东材料、广东生产、假一赔十”,并在订货单上白纸黑字签订承诺,王某支付定金9000元,闵某支付定金3000元(www.e993.com)2024年10月5日。时间过去月余,商家迟迟不发货。直到5月3日,商家告知王某和闵某,门窗材料只能在成都生产、成都发货,原先...
定做家具板材被造假获万余元惩罚性赔偿
《订货单》格式条款载明,安装完毕后,客户需于24小时内进行验收,逾期视为合格。此后,黄某陆续将做好的家具交付林某,并安装在林某的家中,家具款已结清。经过一段时间,林某感觉家具的刺激性气味不减,家人也多感不适,经检查发现黄某制作的家具使用的均非丽璟牌多层实木板。林某遂向工商部门投诉,双方经工商部门...
莫让内控成了“皇帝的新装”
为了使这一制度有效执行,管理者可以帮助销售部门设计好固定格式的订货单给业务员,在客户打电话或者发微信提货时,业务员将订货单填好后发送给客户,再让客户确认并签字盖章后拍照反馈给业务员。把外在的内控制度和流程融入员工的认知形成职业操守,这才是最为有效的内控。
碰到“无质量问题,概不退货”的商家怎么办?我们去问了律师
△订货单上写有“如不属于质量问题,概不退还。”“站在消费者的角度,我们会妥善处理这件事。”随后,TOTO卫浴专卖店工作人员致电刘女士,让其去店里协商解决。经过协商,刘女士最终在店里换了一个瓷盆和两个龙头,价值三千多元,退了1190元。“有个结果就是好的,这个解决方案我比较满意。”...
2万多元的化妆品遗失 物流公司只愿赔25元
“我有玫琳凯昆明分公司出具的订货单证实,我订的这批货价值为23785元,你只赔25元算怎么回事?!”在交涉无果的情况下,袁某一纸诉状将昆明某物流公司告上法庭,要求物流公司照价赔偿。庭审中,物流公司发货单上的这一格式免责条款成为双方争议的焦点。该物流公司坚持:货物在半途丢失是事实,但双方未定货差、货损,...