惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”
记者注意到,未来网此前曾报道,10月26日晚,惠普某直播平台官方旗舰店主播在官方旗舰店解释暗影精灵9“黑屏”问题时称:“因为Windows11系统一直存在着一个BUG,进入休眠之后无法重新唤醒。因为我们电脑的一个传感器的故障,导致系统判断我们的电脑为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机”。但该视频发布后又迅速下架。消费者...
坑!惠普暗影精灵上千人黑屏:售后被指更换全新机疑为二手货
此外,一些用户反映新机出现了磕碰掉漆、屏幕擦拭痕迹和小坑等问题,这与全新机应有的状态不符。对此,惠普方面回应称:"新机是在用户处激活的,请放心使用。"一位业内人士指出,检测电脑是否为二手货可以通过拆机检测,但若不由品牌方检测,则可能失去质保。
惠普暗影精灵9黑屏怎么办?官方宣布提供免费检修
我们注意到,惠普官方还表示:“现售暗影精灵产品已进行全面升级,请大家放心购买。”惠普暗影精灵9游戏本于今年4月3日发布,搭载13代酷睿HX处理器+RTX40系显卡,配有QHD24OHz/FHD165Hz电竞屏。在微博#暗影精灵9#话题下,确实有部分用户吐槽出现黑屏问题,还有用户表示无法开机,在等换...
惠普暗影精灵9黑屏只修不退换遭投诉:官方不予回应
但惠普和官方电商平台都不予回应。今日(1月12日),黑猫投诉联系到惠普公关负责人反馈情况并询问官方处理方案,但对方没有直接回复,只给出了官方的公共邮箱地址。据介绍,暗影精灵9最高可配备13代i9HX处理器,RTX4080显卡和240Hz16.1英寸以上屏幕。
惠普官方称暗影精灵9“黑屏”系传感器故障 回应视频被火速下架
未来网北京10月31日电(记者王军伟)“双十一”前夕,针对未来网此前报道的“暗影精灵9”黑屏故障事件,惠普某直播平台官方旗舰店发布视频回应称,“暗影精灵9黑屏系因Windows11操作系统BUG(漏洞)导致,需拆机后拔掉MV排线解决黑屏问题”。然而,在此番回应后,惠普官方火速下架了该回应视频,引发广大网友吐槽。
惠普召回问题“暗影精灵9” 部分消费者仍被排除在门外
惠普精灵联盟官方微博发布公告截图官方:承认“黑屏”问题,免费为部分用户检修、延保上市仅8个月、主打性能的惠普游戏笔记本暗影精灵9,一度被圈内网友评为“年度真香机”,但因“黑屏门”事件迅速跌落“神坛”(www.e993.com)2024年9月8日。而此后面对大规模黑屏用户的反馈,中国惠普有限公司(以下简称“惠普公司”)的沉默态度也伤了用户的心。
惠普暗影精灵 9 游戏本出现黑屏问题,官方宣布免费检修
IT之家12月18日消息,惠普精灵联盟官方今日发布公告,注意到2023年9月1日之前购买暗影精灵9游戏笔记本电脑的部分用户反馈,使用中可能会出现间歇性或持续性屏幕无显示的问题。为此,惠普官方将为相关用户提供免费检修服务。相关用户将收到我们推送的通知,并可根据提示预约免费检修服务。设备自检修服务完...
用了半年的惠普笔记本突然黑屏,超7000人维权无果?多方回应
“可能是电脑主板的设计问题导致其部分零件很容易损坏,最终导致电脑出现了黑屏的情况。”百脑汇一位有着多年电脑维修经验的店长告诉记者,如果只是将损坏的零件进行更换,并不能从根源上解决问题,未来还有可能出现黑屏的情况。记者发现,惠普新推出的暗影精灵10系列目前已在京东上开售,超5000人对该系列电脑进行了预约,那么...
用了半年的惠普笔记本突然黑屏 设计有缺陷却由消费者买单?
浙江在线1月10日讯(记者董沈涛)近日,市民李先生向浙江在线“群众工作室”反映称,去年5月份他在京东购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑,使用过程中出现了黑屏的情况。与京东方面沟通后,京东以“暗夜精灵9黑屏问题目前被官方认可为产品设计缺陷”为由,称此类商品全权由惠普官方受理;而惠普的线下售后又多次拒绝了正常...
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉 消费者直指产品存在设计缺陷
据未来网报道,惠普某直播平台官方旗舰店曾发布视频回应“暗影精灵9大规模黑屏故障事件”称,黑屏问题系因Windows11操作系统一直存在一个BUG(漏洞),进入休眠之后无法重新唤醒,因为电脑一个传感器的故障,导致系统判断为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机,并提供了拆机的解决方法,拔掉MV排线。