2024年第三季度中国快递服务满意度调查结果公布:顺丰速运和京东...

具体来看,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分,同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分,同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。这些数据表明,快递企业在提升服务效率和质量...

快递满意度大比拼:极兔垫底,顺丰京东领跑,谁才是你的快递之王?

在参与调查的消费者中,接触最多的快递公司是顺丰,占比高达80%,中通、圆通、韵达和京东也均有过半数的消费者接触。而在满意度方面,顺丰以85%的比例高居榜首,京东紧随其后,占比为55%。值得注意的是,“三通一达”即中通、圆通、申通和韵达的满意度相近,而极兔速递的满意度则显著偏低。据ITBEAR了解,调查还发现...

快递满意度大比拼:极兔垫底,顺丰京东领跑,谁将成为行业翘楚?

在快递公司满意度方面,顺丰以85%的高满意度位居榜首,京东则紧随其后,获得了55%的满意度。“三通一达”即中通、圆通、韵达的满意度相近,处于中等水平。然而,极兔速递在满意度上的表现却不尽如人意,成为了消费者最不满意的快递公司之一。据ITBEAR了解,消费者对快递服务的不满意主要集中在两个方面:一是快递员未经...

极兔在快递满意度调查中垫底 顺丰、京东满意度最高

调查对象接触最多的快递公司是顺丰,占总样本数据80%,其他过半数以上的快递公司有:中通、圆通、韵达、京东,分别占总样本数据60%、58%、53%、50%。快递公司满意度最高的快递企业是顺丰,占总样本数据85%;其次是京东,占总样本数据55%。“三通一达”满意度接近,极兔速递满意度最低。半数以上消费者介意快递员未经...

一季度快递全程时限缩短8.46小时 顺丰、京东满意度最高

在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、申通快递、圆通速递和百世快递,得分在75-76分之间的企业为德邦快递和优速快递。在区域公众满意度得分方面,吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁得分在79分以上,表现较好;西藏、海南得分...

山东二季度快递服务公众满意度得分超85分,顺丰、京东得分最高

调查结果显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2.0分(www.e993.com)2024年11月4日。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，重庆、黑龙江、福建、吉林、甘肃、新疆、山东、河南得分高于85分，满意度较高。调查显示，2024年第二季度，在受理服务方面，统一客服热线受理...

二季度顺丰、京东成最满意快递品牌,河南入选公众满意度第一梯队

调查显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2.0分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，重庆、黑龙江、福建、吉林、甘肃、新疆、山东、河南得分高于85分，满意度较高。调查显示，2024年第二季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、...

国家邮政局公布二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果...

1、快递服务满意度调查显示,2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分,同比上升2.0分。在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面,重庆、黑龙江、福建、吉林、甘肃、新疆、山东、河南得分高于85分,满意度较高。

秉承刘强东服务理念 京东快递再获公众满意度最高认可

日前,国家邮政管理局发布2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告(以下简称通告)。通告显示,2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分,同比上升2.0分。京东快递成为公众满意度最高的唯二快递品牌。据悉,自京东董事局主席刘强东创立京东物流以来,便不断着力提升京东物流服务。去年8月下旬,...

...成用户在即时零售平台买生鲜,送货上门为京东物流赢得84%的满意度

不只是国内快递服务,今年大促期间,不少消费者也使用了国际寄件业务。顺丰速运和京东快递位列时效满意度的前两名,占比分别为46.5%和38%。其次是中国邮政,有6.2%的受访者表示满意。总体来看,今年“6·18”期间,物流服务在“快”上呈现出新的多元化、个性化消费特征。消费者不仅对购物时效越发敏感,期待配送越快越...