理赔速度快,调解结案率高!8月份,龙口这几家保险公司“上榜”!

(1-8月份道交案件收结案情况)截至2021年8月31日,道调委共收案597件,结案286件,调解结案率47.9%。其中,收案数15个以上的公司,涉太平洋保险公司案件调解结案率位居前列;收案数15个以下的公司,涉都邦、华泰、安盛天平、泰山保险公司案件调解结案率较高。同时,仍有部分保险公司调解结案率较低,建议进一步转变服务...

保险公司服务质量排行揭晓!7家公司指数高于90,3家低于60

具体来看,人身保险公司中,服务质量行业指数在80以上的公司占比约65%,中国人寿在人身保险服务质量指数排行榜上位列第一;财产保险公司中,服务质量行业指数在80以上的公司占比约59%,平安产险在财产保险服务质量指数排行榜上位列第一。2022年上半年人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量指数排行榜数据来源:中国银...

从结案率入手 天安保险公司加强理赔管理

截至今年11月末,该公司各项理赔案件结案率达85.35%,比上年同期提高了3.15个百分点。保费收入达2.65亿元,比上年同期增长16.78%。

如何正确计算产险公司结案率

根据以上思路,我们提出新的结案率指标计算方法如下:结案率=本年累计已决件数/(本年累计已立案件+上年未决赔案数×A/12)×100%其中,A=1,2,……,12。应该说,这个结案率公式能够真实反映保险公司的理赔情况即结案进度了。《国际金融报》(2004年04月14日第十五版)...

关于省以下品种农业保险业务市场化改革财政奖补试点工作有关事项...

平均结案率=年度已决赔款/(年度已决赔款+期末未决赔款);平均结案周期=Σ(每个案件结案日期-立案日期)/已结案件总数。四、资金申报与拨付1、保险公司应于每年12月底前向省财政厅报送下一年度省以下品种农业保险业务开展计划及预计承保规模,每年业务开展后实时向湖南省农业保险综合管理平台(以下简称农险平台)推送保...

保险业投诉结案率97% 去年维护消费者利益4.6亿

随着保险消费者维权渠道多样化,保险业投诉案件不断攀升(www.e993.com)2024年11月20日。保监会近日公布的数据显示,2014年接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉27902件,同比上升30.62%;实际办结27227件,办结率达97.58%,帮助消费者维护经济利益总计46224.61万元。从投诉渠道来看,12378热线电话投诉23081件,占有效投诉总量的82.72%;信件投诉2451件,占比...

中国保监会就《保险公司服务评价管理办法(试行)》答记者问

承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标,权重均为10%;为突出对理赔难的治理,在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标,权重合计为45%;为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务,在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标,权重...

保险公司服务评价管理办法

1.电话呼入人工接通率(10%)名称定义评价对象评价保险公司:反映保险公司接通消费者来电的水平。计算公式电话呼入人工接通率=消费者来电选择人工服务键后专线人员接通的电话数/所有请求人工服务电话数×100%计算口径1.呼入件数为电话呼入转人工服务的申请件数(请求人工服务量)。

银保监会:河南郑州特大暴雨保险理赔已赔款超68亿

中国银保监会新闻发言人表示,据统计,7月17日至8月25日,河南保险业共接到理赔报案51.32万件,初步估损124.04亿元,已决赔付34.6万件,已决赔款68.85亿元,整体件数结案率已达67%。其中,人身意外险(含意外医疗)件数结案率76%,车险件数结案率86%,农险件数结案率76%,特别是全损秋粮作物赔款进度超过了94%。

诚信是保险发展的基石

以“抓效益、促发展、提服务”为中心,抓队伍、严考核,进一步提升理赔服务水平,2016年全市系统万元以下赔案理赔周期15.53天,同比改善19.26%;全险种立案结案率98.84%,其中车险立案结案率98.48%,非车险立案结案率达到100.56%,理赔效率不断提高。2016年6月,成武、单县、郓城等部分县区连续遭受暴风雨、冰雹灾害天气,导致...