忙时控制话务量避免系统过载分析
从表1话务量统计来看,21:00点后交换机承载业务量居高不下,话务高峰持续并不断攀升,在0:00点达到顶峰,此后逐渐回落。当晚接通率比正常时段的接通率低20%,相当多的呼叫都损失掉了。对比正常时刻交换机的话务,当晚呼叫量增加了50%~60%,市话与联通双侧的呼叫随时间的波动很大,话务高峰集中在0:00点左右,而长途方向...
供电热线女郎能说能忍能忙 受理话务量每天约千次
“10个坐席,每天(24小时)人工受理话务量约1000人次。”95598热线班长肖雪英告诉记者,她们的中餐、晚餐均由食堂工作人员送过来。即使吃饭,也是分批轮流吃,吃饭时间只有15分钟。一组数据可见95598的繁忙:7月25日到8月24日,95598共受理话务量135959件,其中人工受理30352件。按班组20人计算,平均每人完成了1500多件。其...
玖云平台如何应对双11大话务量冲击?
忙时话务量A=9000*120/3600=300erl。查爱尔兰B表,所需电路数=324,约11条E1。规划了系统容量之后,在重大事件期间,话务量还是可能超过系统容量,对于可预测的事件,为保障服务质量,还需预先临时调配资源规划路由:1.规划备用路由,将一部分话务量分配到负荷较轻的路由上,错峰使用中继资源。2.临时增加设备和中继...
数字程控电话交换机的配置(各种原理图超详细实用)一
a)当发话者拿起电话机对着送话器讲话时,声带的振动激励空气振动,形成声波。b)声波作用于送话器上,使之产生电流,称为话音电流。c)话音电流沿着线路传送到对方电话机的受话器内,d)而受话器作用与送话器刚好相反--把电流转化为声波,通过空气传至人的耳朵中。这样,就完成了最简单的通话过程。电话交换机...
GPRS/EDGE无线信道配置方法
数据话务量=(忙时无线数据块的总数量×0.02s)/忙时持续时间(s)以某地区GSM网络OMC统计数据为原始数据,采用这两种方法分别计算,对结果进行比较,发现区别并不大。因此,这样定义是完全可行的。对于期望带宽,可以参考3GPP相关文献中对典型业务的建议值,终端用户性能期望——交流/实时业务如下:...
排队论在中国移动客服中心排班系统的应用
根据以上公式,HCR对中国移动某客服中心10086进行了计算和分析(该客服中心10086号忙时话务量约为1200次/小时,平均通话时长约为90秒),结果如表1所示(www.e993.com)2024年8月6日。从上表可以发现,该10086号在此时段内最少要配备31名CSR接听电话。随着CSR从31人开始增加,呼叫平均等待时间从71.9秒开始迅速缩短,15秒内接通率也从32.4%开始迅速提...
网优平台中数据语音业务无线利用率的优化
数据利用率=数据业务等效话务量/(静态信道数+动态信道数);话音利用率=语音话务量/话音可用信道数(话音可用信道数不包括数据业务的动态信道数)。按照上面的计算公式,目前某市全网数据和话音忙时利用率情况为:数据利用率87.70%,语音利用率31.40%。这样看来,该市移动网络中分配给数据业务使用的无线资源相对比较紧张...
摩托罗拉发报告 称数字集群不等同于一键通
话务模型业务类型业务比例忙时每用户Erlang服务等级(GOS)备注组呼20%0.0035%群组大小:15组呼占用扇区数:5私密呼(单呼)50%0.0035%普通语音(双工电话)30%0.0255%数据业务忽略非主导业务话务模型根据以上话务模型分析,如果以一个承载集群、语音为主的数字集群公网的话务来进行规划,则根据公式0.025/0.00845=2....