零售转型十大新逻辑概述之二

应多管齐下塑造品牌:其一,广告营销,选好广告投放方式,建立效果评估机制,力求精准投放广告。其二,口碑管理,竭尽全力让客户体验好、让员工感受好,依靠客户和员工传播银行正面口碑。其三,新闻媒体,依托大众传媒进行正面宣传的同时,用好新媒体自媒体,制作受众喜闻乐见的内容实现广泛传播,借助专业公司加强声誉风险管理。其四,...

聚焦企业转型新范式:如何重构转型机制,赢在转型的关键转折点

??增长激活:协助客户制定符合市场的产品、价格、渠道和服务组合策略,通过制定和推进与企业使命相结合的战略举措,提升其商业运营、收入管理和零售或服务运营能力(包括出海战略)来加速转型升级,激活高增长。??转型设计与执行:协助客户设计与构建转型,并推动实施,包括:敏捷转型设计流程、数据与技术多种方法论(敏捷...

实体店到底还有没有前途之六:实体店如何开启新零售(下)

第四步,口碑传播。传统零售,客户成交后,老板就能边把钱揣兜里,边继续躺平等下个客户上门了。新零售不一样,要想通过网络,将你的活动信息快速辐射到客户的圈子,需要设计一个让客户无法拒绝的传播理由。这方面可以参考一些做的不错的老板采用的方式:分享送礼或分销返佣。这种营销裂变模式一旦设计得当,通常能快速打爆店...

2024卓越数字金融大赛 | 案例盘点(二):零售客户经营精细化探索

厦门国际银行的零售信贷客户数字化运营,围绕客户生命周期、价值层级和职业属性三大维度,通过精准绘制客户宫格图,构建用户增长漏斗模型,覆盖从引流、激活、首借、复贷到客户转介的全过程。明确各阶段经营目标,适配相应策略,深入剖析问题,持续优化产品与服务,以充分挖掘高质量客户,显著提升各阶段之间的转化效率。同时,密切关...

构建客户全生命周期金融服务体系,推动银行零售业务第二增长曲线

1、深化零售客户分层经营体系,洞察各层级的客户特点和需求,匹配差异化的服务与营销策略。重点客户,构建专业化服务团队。2、聚焦细分客群经营,通过整合产品、渠道、权益等资源,为客户提供专业化、特色化、差异化金融和非金融综合服务,提升客户满意度与留存度。

华夏银行:零售客户旅程经营实践项目

(三)服务升级,构建客户旅程经营视角下的新价值主张为丰富客户旅程经营的抓手,将组织与系统的建设价值最大化转化为业务增长,华夏银行围绕各层级的客户旅程打造了新的业务场景、服务与权益,加速客户旅程转化(www.e993.com)2024年11月25日。打造“GBC”生态融合的零售场景体系。打造企业级数字生态圈系统平台,与产业数字金融协同,围绕“房车学医游购”...

独家丨唤醒沉默客户超8万户!看这家农商银行的零售转型之路

1线上：“唤醒沉默客户8.72万户”零售客群运营数字化中山农商银行客户数419万户。看似庞大的存量客群，实际可触达的范围仅约20%，存在大量的“服务空白”。面对庞大的客群与有限的人力资源，如何提升存量客户的活跃度？中山农商银行的答案是，探索零售客群数字化运营。通过数字模型分析，精准筛选客户，实现“找客准...

石基信息获5家机构调研:公司与阿里的合作一直是战略层级的,覆盖...

答:在业务合作方面,基于双方线上线下(300959)资源的高度优势互补,我们与阿里的合作一直是战略层级的,覆盖酒店、餐饮、零售信息系统及支付各个领域,我们主要承担技术直连商的角色,打通线上线下的信息系统。阿里带给我们很重要的帮助,就是他们的决策团队非常理解我们现在所做的平台化和国际化转型的价值和难度在什么地方...

强运营、强数据时代,零售业如何建设指标体系,以数据驱动经营?

报表构建：最后，根据计算出的指标构建报表，将数据以直观的方式展现，为业务团队提供一个清晰的数据视图，帮助他们快速识别关键业务指标的表现和趋势。通过这一流程，企业能够确保数据指标体系不仅全面覆盖了业务的关键方面，而且能够针对性地支持业务目标的实现和策略的评估，从而推动业务的持续优化和发展。2、消费零售行业...

零售银行数字化权益体系:激活用户价值的新引擎

权益体系常与银行提供的金融产品及服务紧密结合,如根据客户等级提供不同优惠力度的借款折扣券、信用卡满减券、理财体验金等,吸引客户关注和使用更多银行产品和服务,从而促进交叉销售和客户层级的向上跃迁。4.数据洞察依据数据是客户真实体验的反馈,通过收集客户权益浏览情况、兑换偏好、咨询反馈、兑换后资产规模变化情况...