服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务

据了解,除了新增的租车和数科业务采用24小时人工客户服务外,哈啰普惠包括顺风车和打车在内四轮业务自成立初就采取的是24小时人工服务模式,及时解决用户出行过程中的各种问题,不仅受到用户的认可,同时也在一定程度上为四轮业务的顺利发展奠定基础。这项服务升级不仅对用户和哈啰自身产生了积极影响,也对整个行业造成了显著...

男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...

哈啰出行打顺风车，司机接上乘客后却取消订单，要求走线下支付，北京牛先生向平台投诉，质疑哈啰出行对司机监管是“砍价式处罚”，“如果真是中途出点什么事，那谁来负责？”目前，涉事司机已被封号处理，正接受辖区城管的调查。>>>打哈啰顺风车“他以人车不一致为由，害怕我投诉，必须走线下支付”6月18日，牛先...

焦虑的哈啰:转型遇阻 顺风车业务被诟病 电瓶车投诉不断

2023年，哈啰助贷业务乱象引发媒体关注。据九派财经报道，有相当一部分骚扰电话是从哈啰平台旗下的金融业务部门呼出，且由人工智能客服自动拨打，默认面向全部哈啰用户，如果需要停止接收推销电话，必须通过人工客服进行拦截。直到今天，哈啰的问题，依然存在。哈啰的焦虑，似乎有迹可循。哈啰的下一步，怎么走？声明如...

男子打1400公里顺风车逃单,道歉后又失联!司机:已报警,将起诉|来听...

刘师傅说,后来这名乘客主动打来电话认错,希望他不要把事情闹大,愿意付2200元。刘师傅要求男子按平台显示的费用付清,包括预付款2263.2元,高速费600多元,男子以没钱为由拒绝付款。8月14日上午,记者联系哈啰顺风车客服热线,工作人员表示已记录相关信息。另据报道,哈啰顺风车已核实到相关订单,并限制这名乘客的发单资...

哈啰以数字技术赋能出行领域高质量发展

哈啰单车及助力车已获得普遍认可，成为越来越多城市居民的日常出行方式之一，哈啰顺风车业务覆盖城市（含县级市）超300个，认证车主逾3000万名，而哈啰打车业务目前已覆盖城市（自营+聚合）200个，哈啰租车业务也覆盖城市超600个，哈啰还于去年上线电动自行车租赁服务，提供时租、日租、月租等多种选择，目前覆盖城市已超...

2024年,顺风车哪家更有性价比?

排在第三的哈啰顺风车,是几个平台里面体验不太好的(www.e993.com)2024年11月29日。单子少,单价低(这一点被不少司机抱怨)。客服基本都是人工智能机器人,转人工都不好转,出了问题很难得到解决。车主没有无责取消,如果要取消订单,车主是要担责的。不过比较好的一点是,价格算得上几个平台里面最高的。

8点1氪丨问界回应车辆起火司乘3人遇难;日元汇率持续下跌,一颗白菜...

4月26日,一辆问界M7车辆发生交通事故,撞上养护车后起火。TOP3大新闻问界回应车辆起火司乘3人遇难,已成立专项小组,正配合调查据新浪财经报道,4月26日,一辆问界M7车辆发生交通事故,撞上养护车后起火。逝者家属称,车上三人丈夫、弟弟和儿子不幸遇难,事发两个小时后才得到消息,问界客服还打电话来询问“售后体验...

哈啰顺风车三年完单总量3亿 认证车主数量达1800万

另外,在行程前、中、后,哈啰顺风车都建立了完善的配套机制与体系,累计推出了294项安全产品或措施;响应出行过程中车乘体验保障需要,人工和智能客服平均每天介入7万次以上。截至目前,哈啰顺风车已联动多个城市公安部门动态车乘背景审查,定期推行出行安全教育。

哈啰顺风车初体验:安全漏洞仍存在 很难打到车

乘客或者车主确定行程后,哈啰提供了虚拟号码呼叫用以保护隐私仅。不过,仅可以通过电话呼叫沟通而不能线上交流的形式,令部分用户感觉不便。行程开始后,哈啰顺风车提供“一键报警”和设置紧急联系人功能。车主和乘客都可以通过该功能报警和联系提前设置好的紧急联系人。

多家顺风车平台近日被约谈

近日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对嘀嗒、哈啰等顺风车平台进行提醒式约谈,要求修正顺风车产品,不得以顺风车名义提供非法网约车服务,切实消除安全风险隐患,让顺风车回归共享经济本质。违规“顺风”不顺心“司机说去接个人后立刻就走,结果绕了一大圈去接了和我完全不顺路的两个地点的两个人,还等了...