中国移动:不排除子公司重返A股(5月21日 | 通信事儿全知道~)

中国电信智能客服机器人小知,结合神经网络的深度学习、语音识别、自然语言的处理、上下文场景交互等核心技术,以人机交互方式面向用户提供7×24小时的智能应答服务,月服务量已经超过了4000万次。在此基础上,中国电信搭建了智能客户云平台,利用智能,语音、语义识别技术统一赋能各地,大幅度改善客服拨打客服电话的便捷性,实现...

中国移动

据网友体验,登录中国移动的“10086视频直播”APP,就能直接和10086客服沟通了,此前一些电话里说不清楚的问题可以当面演示。移动的这项服务与目前流行的直播软件类似,在Wi-Fi、4G网络都可以进行沟通,不过目前仅限于在安卓客户端使用,iOS端暂未推出。2016-09-2815:08:350冷思考:中国移动取消漫游费真的有实际...

瞄准新型客服渠道建设 建立长效客户需求挖掘机制

内部获取方式主要可分为是两种:一是通过数据挖掘,对以往的用户消费行为和需求模型进行分析和研究,但主要是事后的分析,也多有利于今后的产品促销和方案设计;二是对各种通过客户服务渠道得到的各种客服反馈信息进行分析,发现用户的业务需求点及现有业务可能存在的问题。NTTdocomo正是采用了这种内部获取的方式,通过对各种...

小猪优版董事长被曝卷款「跑路」,疑似暴雷;印度意外拒绝比亚迪10...

7月22日,据接近零跑汽车有关人士处消息,前丰田中国副总曾林堂已于今年5月正式加盟中国造车新势力——零跑汽车,担任董事长朱江明的助理,实际是顾问。曾林堂的主要职责是,为零跑提供战略布局及品牌营销运营、产品研发的建议及意见,并协助开拓海外市场,进一步提升公司日常营运效率,提高服务水平,提升品牌知名度等。(21世纪经...

京东和电信推出权益联盟卡:19元/月,送一年爱奇艺会员(2月28日 |...

根据通告,工信部还组织对三家基础电信企业和50家增值电信企业的136项业务进行抽查,发现3项业务存在客服电话不正确、无法提供服务等问题。工信部整理出2018年四季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单,海南海航信息技术有限公司、苏州蜗牛数字科技股份有限公司、小米科技有限责任公司等在列。工信部表示,已督促上...