全民反诈在行动|警惕冒充“平安普惠”客服的来电

郑东新区市民杨某收到一个陌生人的好友申请,对方称杨某是平安普惠特邀用户,现在有限时优惠利率降至3.8厘,让其扫描二维码联系“客服”办理贷款。之后杨某点击“客服”发来的链接下载了“平安*惠”APP,注册登录后填写个人信息申请贷款。杨某的贷款申请很快便审核通过了,这时“客服”称放款前需要先预存20%的贷款资金...

平安普惠智能客服团队荣获首届人工智能训练师“未来之星”大赛金奖

平安普惠智能客服平台2022年服务客户1100万人次,采用AI视频、AI文本、AI语音等智能技术,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,极大提升客户体验。智能客服平台解决率达92%,NLP准确率达98%,ASR准确率达96%,年节省服务成本7700万,年拦截咨诉风险7.9万件。平安普惠相关负责人表示,随着AIG...

平安担保上海分公司:秉持“金融为民”初心,落实“普惠金融推进月...

平安担保上海分公司总经理刘光强表示,平安担保上海分公司将秉持“金融为民”初心,以实际行动践行普惠金融理念,聚焦小微企业、新市民等群体,持续提升融资担保的覆盖广度和服务能力,进一步促进金融便民、金融为民,为推动普惠金融高质量发展贡献平安力量。

7*24服务不打烊,平安担保“普惠万家”春节客服活动触达1,349万人次

记者从陆控旗下平安担保了解到,其于龙年新春期间推出的“普惠万家”客服活动,累计触达客户1,349万人次,12万客户参与活动。陆控相关负责人告诉记者,“春节期间普惠金融服务不打烊,累计解答客户咨询30.3万人次,其中智能客服提供自助咨询27万人次,人工服务3.3万人次,多措并举为客户提供‘不断档’金融服务。”图:龙年新...

平安普惠深圳分公司董士伟:借力AI全面守护消费者权益

围绕上述话题，平安普惠深圳分公司总经理董士伟接受了南都·湾财社记者专访。董士伟南都·湾财社：在切实保护金融消费者权益过程中，如何借助数字技术手段，提升服务效率？董士伟：我们通过数字金融建设，打造“全流程消费者权益保护体系”，服务过程中应用“AI双录”、智能反欺诈、AI电话回访、AI提醒，引入了AI智能客服...

普惠金融推进月丨平安养老险重庆分公司开展“普聚金融服务,惠泽千...

华龙网讯近日,为进一步强化社会公众远离非法金融活动安全意识,提高社会公众对非法金融活动的识别能力和金融安全防护意识,平安养老险重庆分公司组织客服专员团队围绕“普聚金融服务,惠泽千企万户”这一主题,前往重庆市某重点国企,开展了“金融知识及风险提示宣传”活动(www.e993.com)2024年11月9日。

平安普惠还款政策协商技巧分享

当借款人无法按时还款时,首先要做的就是与平安普惠进行沟通协商。借款人应主动联系平安普惠的客服人员,说明自己无法按时还款的原因,并提出合理的还款计划。平安普惠的客服人员会耐心倾听借款人的情况,并根据实际情况进行评估,制定出一份适合双方的还款方案。

国寿寿险:发展普惠金融,让金融发展成果更多更公平惠及全体人民

驻村干部及两乡营销人员协助村民通过中国人寿寿险APP、官方微信公众号、官方网站、95519客服专线等渠道,帮助村民随时随地享受优质、多元的保险服务。提升职场数字化水平,加快保险、科技与“三农”跨界融合,大力推进两乡地区数字化职场建设。2023年,完成全省系统县域公司59个数字化职场的现场巡检和技术支持工作,部署数字化...

女子称贷款“被签名”费用翻倍 平安普惠客服回应

澎湃新闻注意到，平安普惠APP用户服务协议中标明，平安普惠并非银行业贷款机构，通过业务流程整合、IT系统整合与对接等方式，为消费者实现借款需求。根据评估情况，由商业银行、小额贷款公司、信托公司等资金方与借贷人签署借款合同并提供借款。平安普惠的在线客服表示，借款月费用一般由利息、保险费、担保费以及服务费组成，...

平安普惠联动多方优势,共治共享,一起抵御黑灰产

作为维护金融稳定的主体之一,金融机构在打击金融黑产方面责无旁贷。据了解,平安普惠担保在北京、深圳、河北、辽宁、内蒙古等地联合同行业、银行等成立专项消保工作小组,开展常态化的金融打黑工作,对于打击“代理退保退息”黑产已逐渐形成合力。通过内部联动方式,构造打击黑产的一张网...