T3出行领行阡陌大模型完成模型、算法双备案
以司乘服务为例,用户拨打客服热线反馈问题时,领行阡陌大模型会去识别订单信息、行程录音,给出初步处理结果,并把解决方案输出给平台客服。客服能够更加快速和精准地解决用户问题。根据测算,T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%,可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把...
连续3年 T3出行再登中国互联网百强企业榜单
领行阡陌大模型目前已成功通过模型、算法双备案,可在司乘服务、智能调度、出行保障三个场景深度应用,让客服更高效、司机接单更快、安全保障更智能。以司乘服务为例,通过领行阡陌大模型助力,T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%,可日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服把精力放在更高质量的服务...
T3出行遭大规模投诉:乱收费成顽疾,智能客服像“智障”
文章中提到,有消费者反馈,其拨打“T3出行”客服电话投诉一名司机时,智能语音播报了7项服务名称,听完却不知该选哪一个。她试着点了一个选项,“智能客服”的反馈是“未检测到您有此业务类型的订单,继续咨询请按‘1’。”她按了“1”,人工客服竟然接通了,但此前没有任何提示说人工客服应该这样接通。尽管解决了投...
交通帮办丨青岛一网约车司机开车刷视频还辱骂乘客?T3出行:态度不...
他还称,目前,平台无法安排司机向乘客道歉,但可由客服人员通过电话表示歉意。另外,乘客如果需要补偿,可致电T3出行客服热线,平台可提供优惠券作为补偿。据了解,T3出行是南京领行科技股份有限公司打造的智慧出行生态平台,由中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、重庆长安汽车股份有限公司发起,联合腾讯、阿...
T3出行崔大勇:阡陌大模型将向公众开放服务 已开启内测
这是我们三个核心的应用环节,一个是司乘服务高效提升在10%以上。过去像出行领域里面,客户咨询或者来投诉是要打到人工客服,客服要查询系统,看投诉的内容是不是真实,如果真实的话会给客户再回电话,再补券、退款等等,这个环节是非常复杂。上了这个大模型以后,不管是文字环节输入,还是语言进行咨询投诉,全部是大模型的...
T3出行崔大勇:大模型上“车” 出行行业迎新增长红利
这是我们三个核心的应用环节,一个是司乘服务高效提升在10%以上(www.e993.com)2024年10月25日。过去像出行领域里面,客户咨询或者来投诉是要打到人工客服,客服要查询系统,看投诉的内容是不是真实,如果真实的话会给客户再回电话,再补券、退款等等,这个环节是非常复杂。上了这个大模型以后,不管是文字环节输入,还是语言进行咨询投诉,全部是大模型的...
江苏新增4款已完成备案的生成式人工智能服务 均为南京企业
以司乘服务为例,用户拨打客服热线反馈问题时,领行阡陌大模型会去识别订单信息、行程录音,给出初步处理结果,并把解决方案输出给平台客服。客服能够更加快速和精准地解决用户问题。根据测算,T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%,可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,...
落地三大应用场景 T3出行阡陌大模型披露新进展
去年11月,T3出行宣布打造出行行业首个生态大模型——阡陌大模型。近半年时间过去,阡陌大模型怎么样了?4月23日,T3出行副总裁李京峰应邀出席“2024美好出行MaaS沙龙”,披露了阡陌大模型的最新进展。据李京峰介绍,阡陌大模型已在司乘服务、智能调度、安全保障三个场景落地应用,使得客服处理效率、调度效率和安全体验均有了...
T3出行发布清明小长假安全公告 多举措护航出行安全
司机满4小时强制休息20分钟,满10小时强制收车6小时。为避免司机疲劳驾驶,T3出行会在行程开始前推送安全信息提示,并在行程中通过语音播报等方式提醒司机适时休息。清明小长假期间走亲访友、聚餐饮酒等活动增多,酒后乘车也随之增多。对此,T3出行建议饮酒乘客乘车时主动报备,与亲友同行,并主动分享行程。
T3出行领行阡陌大模型通过国家网信办算法备案
可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把精力放在更高质量的服务。接下来,结合用户需求和业务场景,T3出行将持续探索领行阡陌大模型在更多领域的创新应用,推动出行行业数字化、智能化发展,为用户提供更加安全、便捷、高品质的出行服务体验。校对李海慧...