疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
顺丰作为独立的快递平台,通过延长上门取件时间,多次发起“如果退货嫌太贵,顺丰0元起”等卷价格活动,先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的退换货业务。从顺丰今年的半年报可以看到,上半年时效件增量的来源之一,就是退货件市场份额的提升,在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%~90%,顺丰表示,将持续稳固和抢...
京东顺丰,商战在即
升级后的京东特快,将依托京东的航空资源,最快实现次晨达;此外,在退换货方面,京东快递上门取件的时间也延长至最晚23点,最早次日早8点即可送到收件人手中。服务方面,据国家邮政局关于2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告,在监测的9家快递服务品牌中,顺丰速运、京东快递以较高的得分分别位...
【民生调查局】快递柜变“甩手柜”,谁之过?
如果客户不能在规定时间内从智能快递柜里取出快件,需要快递员重新取出再投放,还会再次收费。他给记者算了一笔账:每件快递的派件费平均为一元,如果都送货上门,一天也就能派100件左右,但如果在快递柜中存包裹,虽然每件需要支付三五角钱,但这样一来数量可以达到300件。关于快递柜收费的问题,快递专家赵小敏表示,快...
快递小哥创业8年亏了几十亿,如今一年入账38亿冲击IPO
不容忽视的是,相较快递柜自取,仍有大批消费者更青睐驿站取件或送货上门的配送方式。新版《快递市场管理办法》提出:“快递企业在投递快件时,不得擅自将快件投递到智能快件箱或服务站。”这给丰巢业务流程增加难度的同时,也无疑将更大的选择权交回到用户手中。丰巢的两大业务扩张策略或带来额外的成本压力。招股...
山东拟立法规范快递上门 济南多个小区依旧“自行取件”
记者注意到,支付宝APP首页“菜鸟”一键查询取货号里可以选择送达方式,其中一个是“送货上门”,但每次记者点这个按钮时,都是显示“已约满”,宋女士告诉记者,这项服务小区内还未开通。那么目前,像是由中通、申通、圆通、极兔等这些快递公司运送的包裹,怎样才能实现让快递员每次派件后都主动将包裹“送货上门”呢...
快递100 打造 C2C 交易新体验:上门取件服务揭秘
通过接入快递100的上门取件接口,合作客户在其线上商城平台直接嵌入了下单入口,消费者下单后无需打印电子面单,可直接在线预约和支付(www.e993.com)2024年10月22日。快递员上门取件并揽件后,系统会自动生成单号并回传至平台。这一流程的优化,使得客户满意度提升至98%。在数字化时代,C2C交易平台的物流升级是提升消费者满意度和平台竞争力的...
快递新规正式落地,用户等来的还是取件码,快递上门真就这么难?
其实,每个快递送到哪里,本来都是可以商量的。消费者需要一个名正言顺的权利,一个能够自主选择物流终端服务方式并且得到满足的权利,而不是被“一刀切”地剥夺选择。你说,这不过分吧?现在好了,《快递市场管理办法》第二十八条把快递送到哪的“选择权”交到了消费者手里,这无疑是有力地捍卫了消费者的权益。不过...
快递退换货上门取件解决方案 一键退货呼叫快递员上门
快递鸟「退换货上门取件解决方案」,提供多种赔付方式选择,如因快递物流公司原因出现快递丢失、破损等情况,快递鸟提供赔付保障。此外,在财务结算上,客户只需直接对接快递鸟,不用与每家运力公司单独沟通及对账,提高对账效率,节约人力和运维成本。案例4:某潮流玩具销售电商平台&快递鸟...
“快递新规”实施首日:快递“上门”增多,“上架”明显减少
顺丰速运相关负责人表示,顺丰通过大数据助力,对每个区域的件量进行分析,合理分配员工负责的范围。在“最后一公里”“最后一百米”部分,提前通过APP设置和电联的方式,了解客户收件偏好和需求,提高按需上门的履约率。申通快递的相关负责人向记者透露,各大通信运营商也因新规的落地实施为快递员定制了通信服务,助力快递小...
快递新规3月1日开始施行 您家的快递送货上门了吗
“我们基本上都是上门派件,公司要求每个取送件都要有拨打记录。”厦门顺丰速递一名快递员告诉记者,他们每天的派单量平均在150单左右,每天花在沟通联系方面的时间就要两个多小时。德邦快递福建区域相关人士告诉记者,他们也基本上都是送货上门,如果要放在驿站或快递柜,也都是事先和客户电话沟通过。因此,新规对他们影响...