国庆假期,广州市场监管部门接收处理投诉举报8805件
国庆假期期间,涉文娱、出行、住宿相关投诉举报803件。主要反映售后服务体验感不佳、宣传与实际有差异、合同格式条款违规等。线上经济主导,构筑消费“主阵地”。国庆假期期间,消费者通过网络选购方式消费占比高,涉网络消费投诉举报6508件,占比超七成。其中,服装鞋帽、化妆品、家居用品、食品等类别中网络消费争议较多,...
菏泽发布告诫函,举报方式公布!
欢迎社会各界和广大群众对经营者及相关单位进行监督,若发现存在价格违法行为,请及时拨打12315或12345投诉举报。菏泽市市场监督管理局2024年9月4日来源:菏泽市场监管(编辑左海燕审核高文青)
如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?
在线投诉:一些地区的消费者协会和市场监督管理部门提供了在线投诉渠道,你可以登录相关网站或平台,按照提示进行投诉。跟进处理:提交投诉后,你可以通过电话、邮件等方式向有关部门询问投诉处理的进度。如果需要补充证据或提供其他信息,要积极配合有关部门的要求。总之,在使用收集到的证据向有关部门投诉商家时,要注意...
七部门“大联合”已势不可挡?首个省会城市亮剑规范职业索赔举报行为
市场监督管理部门在处置投诉、举报中发现以夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿,或者以投诉、举报相威胁,进行敲诈勒索的,依法移送公安机关予以处理;涉嫌犯罪的,由公安及司法机关依法追究刑事责任。第二章????投诉有关规定第四条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与...
胖东来售卖隔夜三文鱼?奖励投诉顾客10万元!!!
胖东来问题处理方式的可取之处。对售卖隔夜三文鱼的处理方式体现了其对消费者权益的高度重视和负责任的企业态度,具有以下几个可取之处??:迅速响应与处理??:在接到顾客反馈后,胖东来立即采取行动,将相关商品下架并进行调查,显示出对消费者投诉的重视和迅速应对的能力。
明确了!这10种投诉为职业索赔恶意投诉,可直接不予受理
(二)明知商品存在质量、标签、保质期超期等问题仍然超过合理生活消费需求而购买,或明知服务超出经营范围仍然要求生产者、经营者提供服务,并以投诉举报、打假维权、向媒体曝光等方式进行要挟,迫使生产者、经营者让步,并向生产者、经营者索要惩罚性赔偿或高额补偿的;...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
◎今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。◎据统计,2023年全国登记在册经营主体达到1.84亿户,企业活跃度同比提高0.69%,退出企业平均寿命延长0.64年。
年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...
今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。蒲淳表示,当前和今后一个时期是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期。市场监管总局将深入贯彻党...
2023年消费者投诉举报呈现八大特点
2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:一、消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出...
山西:用好12315投诉举报平台 为消费者撑起“保护伞”
人民网太原3月14日电(记者雷昊)今日,记者从山西省市场监督管理局召开的新闻发布会上获悉,去年以来,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称省局12315中心)共受理办结消费者投诉12.22万件,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元。今年,省局12315中心将紧紧围绕“四个聚焦”,全力保护好消费者的合法权...