【以案释法】“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得
在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄给商家,切记因小利丧失信誉,警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中,有些消费者存在着“贪小便宜”心态,认为商品有瑕疵,即便寄回商家也没有用处,便不退货,自己留着也能将就着用,从而导致违反诚信行为的发生。通过这...
速卖通掉头:不吸Temu的“半托管”尾气
半托管业务不需要商家做售后服务,例如对接客户。但这同样产生了问题,客户更容易出现退款操作,而平台为了简化流程,大多数退款理由都会同意。除非是物流过程中出现问题,其他理由导致的退货退款,一概由商家承担。“最后发现,半托管实在是没有任何的优势。”最近,他看到很多商家都在退掉半托管了,速卖通也不再强调半...
日均电商退货5000万件?顺丰、京东物流等谁家逆向快递更强?
也就是说,4年后的逆向快递大约占了目前整个快递业务量的10%左右。这对于快递企业的增收、盈利和战略布局都是一个重要信号。电商退换比例大涨带动逆向件电商平台的退换货比例近几年逐年攀升。制图:硅星人有调查数据显示,2019年到2021年电商平台的退货退款占比从21.21%上升至47.22%,像“618”、“双11”、“...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
一位在拼多多经营了4年的女鞋卖家说,她的整体退货率达到了50%,相当于每卖出去两单一单就会被退货,其中仅退款比例为3%左右。“我记得最多有一天退回来的鞋子,有30双都是穿过的。”她不理解这些订单为什么能被仅退款,有时她和买家正在沟通,系统自动就在聊天窗口中弹出仅退款的选项。一些鞋子甚至在卖出...
...售卖带鱼台风天捕捞引质疑;Shopee推出即时取消和在途退货退款...
闲鱼试水“奥莱”模式,定位闲置B2C业务9月12日消息,日前阿里旗下二手闲置平台闲鱼首页悄悄上线了“闲鱼奥莱”频道。9月13日闲鱼奥莱将正式开业,区别于闲鱼传统的C2C模式,奥莱店定位闲置B2C业务,主打微瑕捡漏、品牌99新、大牌清仓。该频道内的商品货源主要来自于电商退换货、品牌渠道,以及部分品牌经销商。目前上线的...
便宜没占够?女生网购13元大枣后申请仅退款,被拒辱骂客服1小时
从商家的视角出发,这位女生在领取快递后的第六天,突然提交了两张图片并要求退款8元,却未提出退货(www.e993.com)2024年10月25日。因此,商家有理由怀疑这位女学生可能是故意想要免费获得商品。原本还算和谐的场面,突然间变得紧张起来,仿佛变成了一个剑拔弩张的战场。根据商家公开的聊天记录,这场冲突主要是由于一位女学生持续发表不礼貌的言论所...
拒收快递拿到退款后又让快递员派送,应城一男子因恶意退货13单涉嫌...
网购不满意被退货退款是常事,但某快递公司发现,一客户利用购物平台和快递公司之间的退款时间差,利用这一漏洞,恶意退货13单,导致快递公司损失36452元。1月8日,极目新闻记者从湖北孝感应城警方获悉,利用时间差退款不退货的涉嫌诈骗嫌疑人被当地警方依法采取刑事强制措施。
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
不当“薅羊毛”或涉嫌违约那么,什么情形下可以提出“仅退款不退货”的申请呢?北京隆安律师事务所律师杨子洋表示,结合现有实践,消费者在网购平台购物时可以仅退款的情形大体包括五种:一是商家未发货,消费者付款后又申请退款的。二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。
【电商周报】10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO
拼多多为商家推出物流自动拦截服务10月8日,拼多多平台为商家推出了物流拦截技术支持服务,并新增相应规范,10月8日正式生效。当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
那么,什么情形下可以提出“仅退款不退货”的申请呢?杨子洋表示,结合现有实践,消费者在网购平台购物时可以仅退款的情形大体包括五种:一是商家未发货,消费者付款后又申请退款的。二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收...