市场监管总局出击,规范订阅服务自动续费
日前在国务院政策例行吹风会上介绍《消费者权益保护法实施条例》(下文将简称为《条例》)相关情况时,市场监管总局副局长柳军表示,针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,《条例》中作出了一系列新的规定,其中就包括规范“自动续费”。新规要求,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动...
规范自动续费服务
《条例》规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。“自动续费”是个老生常谈的话题。近年来,许多网络平台以盈利为目的,只向会员提供内容和服务,大量消费者不得不开通会员,而自动续费成为消费者频频遭遇的“陷阱”。开通续...
自动续费新规7月实施 规定服务商显著标识提醒
掌上春城讯预定视频会员服务,下个月自动升级;购买了一次付费文档,也需要开启自动支付功能……付费服务兴起的同时,各类平台使用自动续费系统正饱受用户诟病。对此,2024年3月19日《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范,规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自...
会员服务自动续费是否侵犯消费者权益
会员服务自动续费是否侵犯消费者权益律师解答:自动续费一般侵犯消费者权益。经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。经营者通过模糊地签署开通免密支付自动扣费功能等方式,代替消费者作出选择,侵犯消费者的...
九号出行 App 智能服务新增自动续费功能
常见问题2:智能服务费专属服务有哪些?官方回答:九号自主研发的智能服务包提供实时掌握车辆状态、快速定位车辆位置、自动记录骑行轨迹、锁车后移动报警、丢失模式、远程开关机、SOS紧急呼救、低电量智能提醒、共享钥匙/家庭账号、Siri/AppleWatch/小组件控车、自定义音效等服务。新功能也在持续开发中,...
开通即自动续费,环环相扣推高贷款成本!这个App“捆绑式”服务会员
从安逸花App页面不难看出,其会员开通与额度支付是被环环相扣“绑定”起来的,即勾选了开通会员就默认自动续费,续费会员就默认以马上消费的贷款产品来支付,并且占用消费者的授信额度(www.e993.com)2024年7月13日。占用消费者授信额度以贷款产品购买会员,属于“砍头息”吗?“绑定”式开通会员,又是否侵害了消费者权益?
啄木鸟调查|马上消费金融“捆绑式”会员服务:开通默认自动续费,环...
从安逸花App页面不难看出,其会员开通与额度支付是被环环相扣“绑定”起来的,即勾选了开通会员就默认自动续费,续费会员就默认以马上消费的贷款产品来支付,并且占用消费者的授信额度。占用消费者授信额度以贷款产品购买会员,属于“砍头息”吗?“绑定”式开通会员,又是否侵害了消费者权益?
马上消费金融“捆绑式”会员服务:开通默认自动续费,环环相扣推高...
广东圳道律师事务所合伙人、律师王凡在采访中指出:“从消费者权益保护的角度来看,《消费者权益保护法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费金融公司如果在消费者开通会员时默认自动续费,是涉嫌侵害消费者自主选择权的。另外,默认使用贷款额度支付会员费,而不是允许消费者选择用贷款或自有资金支付...
网易云音乐自动续费被指“套路”消费者
对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经过多方投诉,最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶,安徽铜陵消费者陈女士告诉记者:“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现,从3月份开始,网易云音乐...
网络购物等位居服务类投诉前十
主要存在3方面问题,剧集收费不明确,诱导消费现象比较普遍;涉嫌强制续费,消费体验欠佳;个人信息泄露。省消保委建议:观看微短剧应选择大型正规平台,理性消费。面对各种诱人的充值优惠,要冷静分析,判断其真实性,对于自动续费的服务,一定要明确了解服务条款和取消方式。提高信息安全意识,不要轻易点击来源不明的链接或二维码...