首发集团“秋子服务”品牌带头人方秋子:高速公路上的微笑名片
作为“秋子服务”品牌带头人,方秋子带领“秋子团队”成员,整理汇总以往工作经验,总结出“实景记忆法”“手势沟通法”等实用的工作技巧,最终编制出六本“秋子服务”系列教材。从2010年第一个劳模岗亭成立,到2013年京沈分公司收费窗口“秋子服务示范岗”的启动,再到2014年“秋子服务示范站”的揭牌建立,方秋子以一...
首发集团:“适需服务”畅行高速
首发集团编制了重大节假日小客车免费通行和绿色通道保障方案、道路大修绕行及应对灾害免费通行保障方案,完善了内部联动机制,基本实现了清障救援力量对高速公路网全覆盖,做到了30分钟内到达管辖高速公路突发事件现场。在建国65周年、APEC会议、抗战胜利70周年阅兵、节假日小客车免通等活动中,首发集团加强收费、养护、路产内...
深耕高速通行服务 “秋子”成示范品牌
近些年来,通过融合一线员工多年来总结的服务技巧和实操经验,首发集团编制了“秋子服务”标准化教材,为员工提供品牌文化、业务技能、服务礼仪、特情处置等培训课程,将无形的服务通过有形的行为进行规范。而方秋子也多次参与到集团的员工培训中,帮助大家共同进步。收费服务逐渐转移到线上这样的形势一直持续到2019年底。
高速公路实战演练防汛抢险,山体易落石路段提前布设防汛设备
为提高抢险速度,汛前在总结历年强降雨防汛保障工作经验的基础上,结合上级部门对防汛工作的新要求、新部署,首发集团编制了防汛预案,并将重点部位布控图、各抢险队及重点位置的防汛工料机布控量等资料一并下发至防汛工作各级指挥部及每名参战人员,进一步细化抢险工作,提高抢险处置能力。目前,首发养护公司防汛抢险人员...
对话“两优一先”| 方秋子:牵头成立“秋子服务”热线
现阶段,我所在的首发集团京沈分公司ETC流量已经接近了70%,移动支付比例达到了20%,现金支付比例在10%左右。我们的收费运营将由人员密集型向技术应用型过渡。为了适应新的运营模式变化,我们编制了服务运营工作手册,形成了具备可操作性的业务指导书。未来几年,随着ETC的进一步普及和通过率的提高,站区人力资源使用率将会...
北京:高速路人工收费下月改复合卡
取消高速公路省界收费站方面,目前首发集团编制了总体方案,6处省界主线站将在年底拆除;此外为配合不停车收费,还将建设290台套ETC门架;配合进行费率调整,计费方式将由现行的入出口连续里程计费改变为分段计费、金额累计的收费方式,按照路网整体收费水平总体不增加的原则,近期将进行研究和测算(www.e993.com)2024年10月20日。未来,高速公路所有收费车道都...
北京市桥梁突发事件应急预案(2018年修订)
桥梁管养单位各专业应急队伍是基本抢险救援队伍,其中首发集团应急抢险大队、公联公司应急抢险保障大队、北京市政路桥养护集团路桥抢险救援大队、公交集团公司应急运输保障队伍等4支队伍为市级专业应急队伍。北京卫戍区、武警北京市总队是抢险救援的后备力量。各相关成员单位要落实先期处置队伍和增援队伍的组织保障方案。
北京市修订印发《北京市桥梁突发事件应急预案》
修订中,特别注重突出预案的实操性,先后召集市交通委路政局、首发集团、公联公司、市政路桥养护集团等有关单位进行专题研讨,并对2017年学知桥地下管线泄漏等近年来突出桥梁突发事件的应急处置过程进行专题复盘分析,确保预案内容符合工作实际。目前,修订后的预案已以市应急委名义印发。
北京市交通行业2006年雪天交通保障工作方案
刘绍民市首发集团运营管理部部长曹炜市公联公司路政安保部部长刘东升市祥龙公司安管部经理章佐华北高速公司部门经理周建梅市首高发部门经理王继民京通路分公司养护管理部经理张彦利北京市瑞通养护中心安保部部长(三)主要职责1、领导小组职责:负责本市交通行业雪天交通保障工作;掌握雪天道路交通的信息;...