吴青:消费者权益保护纠纷的审理思路
第三,目前司法中较多的是涉及惩罚性赔偿的案件,主要审查的要点是经营者提供商品或者服务有欺诈行为、经营者明知商品或者服务存在缺陷、足以使消费者产生误解之间的关系,特别是关于欺诈的认定。欺诈一般体现为陈述性欺诈和沉默性欺诈。陈述性欺诈主要为虚构、编造的陈述或改编的陈述,包括价格、功能、作用等足以影响消费者...
网购新类型纠纷频发,如何“避坑”?
法官表示,本案中,李某在二手平台出售百余辆车辆,销售行为具有经常性和盈利性,属于消费者权益保护法中规定的“经营者”。如李某明知车辆泡水,以虚假宣传的方式销售商品,其行为构成销售欺诈。因车辆异地鉴定等流程上存在困难,法官对过户、拖车等问题与原、被告双方当事人释法明理、分析利弊,双方达成调解协议,解除二手...
消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的投诉增多,涉平台纠纷处理、买家涉嫌欺诈等问题。近日,有消费者反映,她在闲鱼二手交易平台以659元的价格出售了一张原价为699元的“天真蓝拍摄优惠券”商品,买家在拍下商品付款后以“优惠券使用时间与自己预期不符”为由申请退款。因为...
【以案说典】关于机动车买卖合同纠纷中销售欺诈的认定
对于汽车销售欺诈,一是经营者要存在欺诈的故意,即故意隐瞒车辆真实情况、隐瞒车辆状况重要信息或故意告知车辆虚假情况,例如事故车辆故意隐瞒维修情况,故意以展车、试驾车作为新车销售等;二是有告知消费者虚假情况或者隐瞒重要真实情况的欺诈行为;三是欺诈行为与对方作出错误意思表示之间存在因果关系。对于销售已经实施召回作业...
最高法发布预付式消费纠纷司法解释征求意见稿
经营者一夜间“人去楼空”“卷款跑路”,让消费者猝不及防,也是预付式消费纠纷中比较常见的情形,司法解释征求意见稿明确,这样的行为构成欺诈。谢勇:针对经营者“卷款跑路”,司法解释征求意见稿作了两方面规定:一方面,规定经营者“卷款跑路”构成欺诈,应当承担惩罚性赔偿责任。另一方面,规定贷款人与经营者恶意串通,...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展是《消费者权益保护法》的立法宗旨,其中,保护消费者的合法权益是核心和基础(www.e993.com)2024年10月19日。每年的3月15日是国际消费者权益日,接下来我们就通过对重点法条的解读,共同走进消费者权益保护,了解消费者拥有哪些合法权益,作为消费者又如何通过法律手段维护自身的合法权益。
上海市浦东新区人民法院消费者权益保护审判工作白皮书(2022年1月...
消费者权益保护案件审判情况2022年1月至2023年12月,浦东法院共受理消费者权益保护案件16,932件,审结16,437件,包括服务合同纠纷、买卖合同纠纷、信息网络买卖合同纠纷、网络服务合同纠纷、教育培训合同纠纷、产品责任纠纷、航空旅客运输合同纠纷等多种类型。其中,2022年共受理5,776件,审结5,773件;2023年共受理11,156...
卷款跑路 恶意逃避退款等拟认定欺诈 最高法:这几种预付式消费的...
李耀华律师:消费者和商家之间形成的是预付式消费合同关系,合同内容的变更需要双方协商一致。如果商家随意变更服务地点、服务费用等,就会损害消费者的利益,司法解释征求意见稿的指引,对商家诚信经营、规范经营是一种约束。明确预付式消费合同解除纠纷的处理原则
案说315 | 消费者权益保护案例分享来啦→
法院审理认为,刘某为家庭房屋装修需要购买板材系满足居住需求的生存型消费,属于消费者权益保护法中的消费者范畴,某家具厂制造、安装木质家具,系市场经营活动,应当被视为消费者权益保护法中的经营者。故认定案涉纠纷应当适用消费者权益保护法的相关规定。某家具厂的经营范围为家具生产销售,对其生产并安装到涉案房屋的板材...
消费新业态、新模式暴露维权新纠纷、新问题
消费点评:网络带货主播通过虚构人物故事情节,诱使消费者作出错误意思表示,购买商品,构成欺诈。随着网络直播带货的兴起,这种新型销售方式以其互动性和即时性受到消费者欢迎,直播间消费案例也随之频发。虽然直播带货模式具有娱乐性和交互性,但其本质上属于商业经营行为,应当遵循相应的法律法规。对于直播带货中出现的违法...