新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告
刘安邦:《网络交易监督管理办法》对自动续费项目作出了更加细化的规范,指出网络交易经营者“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择”,且规定网络交易经营者应当提供“显著、简便的随时取消或者变更的选项”以便消费者依自身需求变更或终止服务。但对于何为“...
4部门:不得以课后服务名义擅自收费 统计局:11月工业企业利润同比...
最高法指出,5个案例均属于“双方串通型”虚假诉讼,实践中通过虚假诉讼逃废债行为也主要属于这种类型,双方当事人“手牵手”到人民法院进行民事诉讼,诉讼中不存在实质性对抗,且多以调解方式结案,行为模式相对隐蔽,审查发现、调查取证难度较大,案件线索多来源于利益受损方的控告和举报。人民法院在审理此类民事案件过程中,...
7月起,这些新规影响你我生活
经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度。三是强化预付式消费经营者义务。规定经营者应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定...
消费之声|自动续费投诉类型多样 消费者维权遇困难
在黑猫投诉平台上,近一个月的时间内有不少用户投诉各大APP自动续费问题,投诉类型多样。一、APP在无提醒情况下开启自动续费。消费者1其称在看优酷视频时,系统突然弹出广告,在没有提示、没有短信提醒的情况下,自动为他开通了优酷会员,并捆绑消费,只要开通了就能连续三个月,每个月6元,后期15元自动续费。几个...
广东消委会:网络游戏、直播带货等互联网服务类投诉居高不下
二是直播带货、跨境电商等新型网购模式投诉增多,主播宣传产品与实物差距大、商品质量差、销售套路多、货不对板问题频发,跨境网购则容易面临退换货困难、投诉主体难以确定等问题,无理由退货义务难以落实;三是视频平台服务争议较大,VIP会员服务和超前点播机制引发重复收费、自动续费、视频穿插广告等问题投诉。
去年广东全省消委会共处理投诉逾38万件 互联网服务类投诉量最多
借号等现象,也造成大量投诉;二是直播带货、跨境电商等新型网购模式投诉增多,主播宣传产品与实物差距大、商品质量差、销售套路多、货不对板问题频发,跨境网购则容易面临退换货困难、投诉主体难以确定等问题,无理由退货义务难以落实;三是视频平台服务争议较大,VIP会员服务和超前点播机制引发重复收费、自动续费、视频...
B端业务的三大类型及三种核心运营岗
站在公司的角度,能做成标准化的SaaS业务,最好不过,一套方案卖他个几千上万家,到期自动续费,多爽?但实际情况呢,基本上各家SaaS服务起家的时候,都是做定制的,只不过看谁选用的定制对象,更具备行业领先经验,或者标杆作用更强。比如某公司做的业务是针对石化行业的船运、车运、仓储环节,提供标准的SaaS解决方案,但...
1.2W字详解:经济学在产品中的应用
B站为了推广竖屏信息流以达到满足商业化要求的目的,采用了所有类型视频都能转竖屏并进入竖屏信息流的产品方案,而给到了不满这种变化的用户关闭这个功能的操作方案。2)自动续费不少APP都提供了自动续费功能,默认定期扣除一定的会员服务费。这些自动续费服务虽然能够被消费者手动设置取消,但部分消费者会忘记取消。会员...
8点1氪丨腾讯回应60岁老人凌晨王者荣耀“五杀”;iPhone 13疑似被...
从技术手段和实际验证结论来看,系统认为确系“本人”在进行游戏。至于现实中该账号是否属于“他人代过人脸”,我们无法判断,也没有相关权限在企业后台数据之外做进一步确认。(界面)中消协发文回应“超前点播”:逐集限制要取消,自动续费套路深今日,中国消费者协会针对视频平台VIP会员服务和超前点播机制发文表示,少...
拆解付费会员的关键指标,看这一篇就够了
编辑导读:每个人或多或少都会在一些APP中开通付费会员,以此来享受专属于会员的服务。自动续费是整个付费会员体系中重要的组成部分,尽管它被诟病许久,却依然拥有不可撼动的位置。本文将会员订单拆解成三部分进行分析,对付费会员感兴趣的童鞋不要错过。01会员订单的构成...