作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...

中国移动“8元保号套餐”,想降档关卡重重,升档花不了一分钟?

实话说,这8元保号套餐,在2018年那会儿,就引发了好多麻烦事儿。2018年8月31号,中国移动冷不丁说,要彻底停售8元保号套餐了,还把最低月租变成18元。这决定一出来,立刻就引发了外界的争论。好多人都指责说:“中国移动的这个做法,明显没把特殊用户群体的需求当回事儿”。好比老年人群体、学生...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

刘先生告诉记者,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,“我们考虑到老人不经常使用手机,也不会上网,不需要流量费,就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月,刘先生用老人的手机给10086拨打了电话,接通人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员回...

...遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失,欲取消话费套餐被...

郝先生说，老人问了上门的工作人员很多遍“是否有其他费用”，对方都说免费送手机，“老人也没有退休工资，每个月只有170元的养老金，能否反映处理一下？”工作人员未否认该说法，并表示，已经和上级沟通过了，手机丢失解除套餐，最低要退1080元。华商报大风新闻记者从网购平台了解到，荣耀畅玩50M，在中国移动手机官方...

中国移动新一轮套餐大动作,手机流量话费优惠全面提升!

除了流量福利，中国移动在话费优惠方面也下了大功夫！现在你再也不用担心通信费用过高，因为他们推出了超级优惠套餐，让通信费用降到最低！无论是国内通话、漫游费用，还是国际长途，中国移动统统提供专属优惠！只需要一张中国移动的SIM卡，无论你身在何处，都能享受到超低价的通信服务。这不仅让用户的生活更加丰富...

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费(www.e993.com)2024年11月18日。中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

针对陈先生一家的情况,7月11日,记者致电中国移动10086客服,客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。

不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改

有网友评论道:基本每四个月话费都会上涨,然后我们必须得去移动公司更改一些套餐或者取消一些东西,改完就能安心用几个月。向他的上级投诉,三天内联系你妥善处理,72小时后继续投诉你48小时一次投诉也可以,不能乱投诉,必须明确自己的诉求。真的,中国移动老是莫名打电话,想换低档套餐就要去营业厅,升套餐就直接电话就...

取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改

“中国移动之前表态说,2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱?”陈先生说,他查询了自己的账单,发现他们一家三口都被收取了该费用,每年共计216元。老人每月被收取6元来电显示费陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐...

来电显示费还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费

针对陈先生一家的情况,7月11日,澎湃新闻记者致电中国移动10086客服,客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。