暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

刘先生的手机套餐是114元/月,之前在此基础上办理的宽带套餐是9.9元/月,使用的光纤速率是300M。工作人员表示,由于光纤线路升级,新地址楼宇已经没有原来的套餐,需要更换成1000M速率的,价格199元/月。新家和原地址相差不到2公里,中国电信的说法难以让人信服,何况自己也不需要那么高的网络速率,刘先生不同意升级。多...

曝联通、移动将跟进卫星通信业务:手机直连卫星关键时刻能救命

值得期待的是,联通、移动推出卫星通信业务后,可能会有更多套餐推出,并且资费有望降低。据了解,中国移动此前宣布,与中兴通讯、是德科技共同完成NR-NTH低轨卫星实验室模拟验证,可以支持手机卫星宽带业务。实验数据显示,实测下载速率可达5.1Mbps,最大环回时延15ms。从数据可以判断,NR-NTH可以为用户提供手机直连连接卫星...

上半年河南移动宽带用户新增数全国第一,流量资费下降近半

上半年,全省手机上网流量资费降幅达46.6%,手机上网流量居全国第4位,同比增长90.5%,用户月户均流量达7.5G。信息通信能力的提升进一步推动了用户结构优化和融合创新业务快速发展。上半年,全省移动宽带用户、4G用户新增数分别居全国第1位、第3位,4G移动电话用户、100M以上宽带用户占比分别达80.5%、85.8%,比全国平均水平...

中国移动利润大幅上涨后,降低5G套餐,却秘密提高固网宽带价格

中国移动宽带服务价格调整在这次价格调整中，中国移动调低了5G套餐价格，以吸引更多用户。然而，与此同时，该公司提高了固网宽带价格，这一措施引发了用户的不满和质疑。用户普遍认为，中国移动利润大幅上涨后降低5G套餐的做法让人无法理解。他们质疑中国移动此举是否是为了获取更多的利润，而对用户的利益置之不理。这...

河南移动宽带客户超2000万 2000M宽带新品发布

多年来,河南移动积极响应国家“提速降费”的要求,不断提升宽带质量,从2013年河南移动开通首条100M宽带,2016年开通1000M宽带,宽带业务产品体系日益完善。自2013年至2023年,河南移动用了10年时间,实现了宽带客户规模从1到2000万的突破,其中千兆宽带客户突破500万。

河南移动开展宽带主动服务

“现在的服务做得太好了,不仅上门修好了我家的宽带,网速也比之前更快了!”家住河南郑州73岁的王先生高兴地为河南移动的服务点赞(www.e993.com)2024年11月28日。由于王先生的儿子常年在外地工作,遇到家中的宽带故障他无法自行处理,河南移动的工作人员在得知该情况后不仅快速上门服务,定位解决问题,并为其提供了网络优化方案。同时,工作人员还为王...

河南移动发布2000M宽带新品 河南家庭宽带迈入2000M时代

多年来,河南移动积极相应国家“提速降费”的要求,不断提升宽带质量,宽带业务产品体系日益完善。2013年至2023年,河南移动用了10年时间,实现了宽带客户规模从1到2000万的突破,其中千兆宽带客户突破500万。截至目前,河南移动已建成家庭宽带端口3300万个,覆盖5841万个住宅,全网具备千兆网络接入能力。在宽带业务发展过程中...

河南移动宽带客户超2000万,全网具备千兆能力

截至目前,河南移动已建成家庭宽带端口3300万个,覆盖5841万住宅,全网具备千兆网络接入能力。同时,围绕内容感知、业务体验、交互体验和售后服务等多个维度,全方位持续提升业务感知,客户满意度多年来持续位居行业首位。与此同时,河南移动千兆宽带客户规模已突破500万。为进一步推动双千兆及FTTR发展,打造数字家庭新体验,河南...

河南移动重磅发布“心级服务”品牌 推出家庭宽带“六项服务承诺”

6350万个人客户、1700万家庭宽带客户、115万政企客户,无数无数客户的信任和选择成就了河南移动的今天。“心级服务”是河南移动在新时代、新起点上对服务工作的一次全面升级,是河南移动对广大客户发自内心的承诺。河南移动将始终把握大家对美好数字生活的需求,持续提升网络质量、产品质量、触点质量,推动客户服务不断升级...

河南移动开展宽带主动服务 助力共享数智“芯”生活

如果用户遇到疑难复杂的宽带问题无法解决,还可拨打1008652直接咨询并预约上门测速。以客户需求为起点,以客户满意为终点。河南移动客户服务部门相关负责人表示,2022年,河南移动将持续提升服务品质,创新服务模式,推出更多的惠民举措,不断提升“心级服务”口碑,满足人民对美好数字生活的需求。编辑:吴皓琨...