手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益

“我想从119元的套餐改为39元的套餐，尝试在APP上办理，发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日，来自广东的小云向记者反映，当自己想将话费套餐变更为更低价格时，无法在APP上办理，只能致电客服或去线下营业厅。近年来，电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过，记者采访了解...

手机资费套餐降档,为何还得找代办?| 新京报快评

“当初升级套餐都可以线上‘一键办理’,降低套餐就得找客服或者去线下。”据报道,近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择,但一些消费者想根据实际需要调整套餐至更低档位时却遭遇了阻碍。而在网购平台上,甚至有人专门以代办各种改套餐服务为业,销量较高的代办店铺甚至接单过万,日销数百。...

8点1氪|中国移动回应资费套餐“升级容易降级难”;汇福粮油回应...

并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。

早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...

原本用户需要进入支付宝App后点付款码,步骤分3步,而「碰一下」直接拿手机碰一下最快1步完成支付。目前,上海、成都、武汉、长沙、杭州、福州等6个城市的超2300个品牌和商家已陆续接入「支付宝碰一下」,如红旗、美宜佳、7-11、十足、逸刻、良品铺子等便利店。红旗连锁总经理曹世如表示,「支付宝...

手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...

通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。

手机套餐到期后怎么办

**一、了解套餐详情**首先,在手机套餐到期前,我们应仔细查看套餐的详细内容,包括套餐期限、资费标准、流量及通话时长等(www.e993.com)2024年11月17日。这样可以帮助我们更清晰地了解套餐的实际情况,为后续的决策提供依据。**二、评估使用需求**接下来,我们需要根据自己的通信需求,评估当前套餐是否满足实际需求。如果套餐内的流量、通话时长等...

手机怎么更改套餐

**一、了解当前套餐情况**在更改套餐之前,首先要明确自己当前使用的套餐内容,包括月费、通话时长、短信条数、流量大小等。这些信息可以通过拨打运营商客服电话、查询手机账单或登录运营商官方网站来获取。了解当前套餐情况有助于用户更准确地选择适合自己的新套餐。

手机话费套餐 为啥升级容易降级难?

尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多,但一些消费者反映,想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题,远没有升级套餐便捷。“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想...

手机套餐“升易降难”,需要加强监管

中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”...

手机卡出省不能用?换套餐,查设置,还治不了了?

当到了外省没有信号的时候,需要先确认手机是否支持漫游功能,并开启该功能。需要提醒的是,在开启漫游功能之前,建议先了解漫游资费情况,以避免不必要的费用支出。可以通过拨打运营商客服电话、发送短信或登录运营商官网等方式查询漫游资费。一般来说,运营商会提供不同的套餐和资费方案,用户可以根据自己的通信需求进行选...