315维权|老人手机未联网却被开通流量业务?联通客服:系视频彩铃

近日,湖南的梁先生向澎湃新闻(thepaper)反映称,他76岁的奶奶所使用的手机未办理上网,却被开通了一个每月6元的“流量叠加包”业务。梁先生奶奶所使用的号码被开通的“叠加套餐包”。受访者供图3月14日,中国联通一名客服工作人员回应称,经查询账单,该手机未开通上网功能,但于今年1月份开通了“湖南乐享...

可靠观察 | 收费不透明、诱导增值服务、携号转网难,电信服务问题...

其中,《产品可靠性报告》记者观察到,关于“中国“95元套餐包”的投诉高达上千条,记者整理了一下该事件,发现该事情的起因是5月6日凌晨,有大批联通用户突然收到短信,短信内容称为其开通了项目为“流量叠加包月套餐费”的增值服务,该服务需扣费95元,但套餐内并无对应流量额度。因被扣金额较大,有网友就将扣费短信...

联通私开流量套餐,莫名扣95元多名联通大王卡用户中招

5月6日,不少联通手机用户在社交媒体及投诉平台反映,凌晨突然收到扣费95元的短信,并发现被中国联通无故开通一项名为“流量叠加包月套餐费”的增值服务,该项服务扣费95元,但套餐内并无对应流量额度。多名联通用户被莫名扣费后钱款未原路退回,扣费涉多名大王卡用户多位联通用户向南都湾财社记者证实,5月6日凌...

联通回应“私开95元叠加套餐包”:系统升级导致,已全部退费至用户...

中国质量新闻网讯(广岛)近日,有多名网友在社交媒体平台上反映,联通未经用户同意擅自开通叠加套餐包,被扣费95元。有网友称,“我的手机号增加了一项月固定费为95元的‘叠加套餐包’,且在未被通知的情况下被添加,截至2022年5月6日共计扣费95元,此项‘叠加套餐包’的内容在业务查询办理以及业务查询不可查看也不...

用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费

张先生说，整个套餐包含了200分钟国内通话时间、宽带无限流以及10G手机流量，已经可以满足自己的日常生活需求，他于是办理了该套餐，一直延用。然而，今年8月，他通过中国联通App发现，从3月起，他缴的费用增多了。“我先是看到3月的宽带包月费在原有基础上多收了5元，总费用原本每月29元，变成了34元，我又查询了...

联通怎么叠加流量包

目前,“3G省内流量包”共设有三档资费套餐,分别是10元包100MB流量;20元包300MB流量和30元包500MB流量(www.e993.com)2024年11月15日。超出套餐流量部分的资费将以1元/MB进行计费。而对于3G用户的流量套餐资费联通方面并没有给出消息。办理“3G流量叠加包”的方法如下:方法1:、拨打联通客服热线10010,通过人工方式进入办理,这也是目前最直接、...

别被运营商忽悠了 真正的不限流量套餐是这样

中国移动推出了“任我用”套餐,中国电信和中国联通在之前就推出自家的“不限量”套餐。据笔者了解,中国联通推出的“冰激凌”系列套餐含有每月198元和398元两种资费标准。其中,根据官网的介绍,198元套餐享受每月不限量流量+1500分钟通话时间,短信方面仍未0.1元每条。而398元可享受每月不限量的流量+通话时间,短信0.1元...

老人手机未联网却被开通流量业务?联通客服:系视频彩铃

梁先生发来的账单截图显示。账户中有一项6元的“叠加套餐包”，显示系“流量叠加包月套餐费”。“我问了我奶奶，她说并没有开通这个业务，而且她根本就不懂这些，她只会用手机打电话，连微信都没有，也没开通上网功能。”梁先生说。他认为，联通客服把前述业务解释成视频彩铃业务并不合理，其次，联通营销部门人员...

专业法律意见:移动套餐未用流量被清零不属垄断

合同的履行是要支付对价的,因此包月套餐的行为就是一个附期限的合同,是当月有效,下个月运营商没有义务提供上个月的流量,它是一个新的合同(或者理解为原合同的自动延续),用户可以自由选择其他套餐。从权利与义务的角度来讲,用户在选择一个套餐后,有义务支付相应的费用,有权利使用套餐中的流量。如果用户没有将...

联通回应“私开95元叠加套餐包”:系统升级导致

大量联通用户凌晨被“异常扣费”,专家:应公告说明并道歉近日,有多名网友在社交媒体平台上反映,联通未经用户同意擅自开通叠加套餐包,被扣费95元。有网友称,“我的手机号增加了一项月固定费为95元的‘叠加套餐包’,且在未被通知的情况下被添加,截至2022年5月6日共计扣费95元,此项‘叠加套餐包’的内容在业务...