手机话费套餐不该“升级容易降级难”

按说,只要手机用户提出话费套餐更换申请,电信运营商就应满足用户要求,第一时间予以办理。但事实上,原本为了满足用户个性化、多样化需求的套餐,办理起来却是“冰火两重天”,如果用户想升级话费套餐是“一键秒办”;相反,如果用户想降级话费套餐,则是“难上加难”,不是流程繁琐、办理时间冗长,就是设置障碍,遭遇推诿。

突如其来“被靓号”:预存上千话费、10年不得携号转网

所谓“吉祥号”多种多样,既有比较传统的有多个6和8的,也有“11”“33”“77”等尾号叠号的,“吉祥号”被冠以“一帆风顺”“才高八斗”“前程似锦”“万事亨通”等不同名字,还会配以“集天时、地利、人和于一身,前途不可限量”等广告语,不同“吉祥号”需要预存的费用和对应的资费套餐标准也不同。

三大运营商日赚4.6亿元!流量单价下降90%,话费却越来越贵了?

为了保持流畅的上网体验，李女士不得不额外购买流量包，导致话费支出大幅增加。案例二，王先生的定向流量陷阱案先生是个游戏爱好包，她选择了一款包含大量定向流量的套餐。然而，在享受了一段时间的免费游戏时光后，她突然发现账单上多了一笔不小的费用。案例三，在游戏中观看的广告和下载的插件并不包含在定向流量范围...

话费套餐升档可“一键办理”,降档要投诉、找代办才行……为啥?

赖先生所说的8元套餐，是电信运营商推出的一款最低价位套餐，月租只有8元，且可以使用通话、流量，因此被戏称为“保号”套餐。不过，这款套餐办起来并不容易。不少消费者在投诉平台上称办理过程中遭遇了各种障碍，需要经过一番努力或投诉后，才能成功。在尝试“保号”的过程中，赖先生发现了网购平台上有专门帮助...

话费套餐升级易降级难 尽显运营商侵权算计

“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。(8月19日《工人日报》)话费套餐升级容易降级难,升级简便降级繁琐,升级快降级慢,在程序上让消费者感到“对比性不便”,在情感上也让消费者感到“对比性不适

来电显示费多收了8年?别再让话费套餐“套弄”人心

别再让话费套餐“套弄”人心????近日,一用户被中国移动“多收8年来电显示费”的消息在网上引发热议(www.e993.com)2024年11月16日。据报道,中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费,但目前在社交平台上,仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”,每月仍被扣除6元费用。中国移动对此回应称,2016年4月1日前...

【以案释法】“附赠的手机卡,‘被开通’的套餐,多扣的话费,我该...

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。原标题:《以案释法“附赠的手机卡,‘被开通’的套餐,多扣的话费,我该如何维权?”》阅读原文...

对话费套餐要加强监管

对话费套餐要加强监管山东烟台市戴林峰更换手机话费套餐,升级一键秒办,降档却难上加难,消费者常常遭遇“踢皮球”。更有甚者,强推电话营销,夸大优惠幅度、有意混淆概念,诱导用户购买高价套餐。消费者办理后,才发现内容仅限定向使用,优惠如同鸡肋,短期无法变更,甚至还有捆绑消费。

话费套餐,少些套路 | 人民评说

更换手机话费套餐,升级一键秒办。降档却是难上加难,常常遭遇踢皮球。话费套餐的套路,于此可见一斑。更有强推电话营销,夸大优惠幅度、有意混淆概念,诱导用户升级为高价套餐。消费者往往办理后,才发现内容仅限定向使用,优惠形同鸡肋,短期无法变更,甚至还有捆绑消费。用户投诉耗时费力,只能花钱找人代办,更换套餐。

话费套餐 要升得方便 降得容易

每天一分钟,主播有话说。升级一键秒办,降档却是难上加难,踢皮球、转线下、拖时间,一大波操作下来,让人直呼,想换个话费套餐,套路怎么这么多。更有强推电话营销,诱导用户升级高价套餐,办理后才发现优惠形同鸡肋,投诉耗时费力,只能花钱找人代办,更换套餐。套餐收入,关乎电信企业的钱袋子,出方案参与市场竞争,无可...