作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
另外我们好多系统的老套餐是无法再改回的。第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:...
国务院督查组征集意见 中移动8元保号套餐回来了
昨日,北青报记者登录中国移动北京官网看到,截至目前,官网平台套餐办理入口的推荐产品中包括4G飞享系列等共四款,价位包括三档,最低为18元/月的4G飞享套餐和4G飞享套餐青春版,其余还包括78元/月的移动大流量系列套餐,以及588元/月的4G飞享套餐畅聊版等。北青报记者昨日同时拨打中国移动客服咨询最低可选套餐价位,客服...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
“我真的不想再接移动的电话了,上来就是先念一堆优惠,以答谢客户的理由说有各种‘免费’‘赠送’,其实每个优惠背后都藏着各种条件,要求承诺在相当长的一段时间内不更换话费套餐等等。而且这些条件都是推销到最后才说,甚至有时候不问就不说,之后再想解绑,手续‘难于登天’,想起来就一肚子火。”小洋说。...
为啥移动公司天天打电话,让客户换套餐?原来有“猫腻”,都看看
提升收入:移动公司推荐用户更换更高档次的套餐,最直接的目的就是提升公司的收入。高档次套餐通常包含更多的通信资源,价格也相对更高,因此能够为公司带来更多的利润。增加用户黏性:通过推荐更换套餐,移动公司可以让用户感受到更加个性化的服务,增强用户对公司的信任感和依赖度。同时,更换套餐往往需要用户重新签订合同...
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
澎湃新闻记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理(www.e993.com)2024年10月22日。8元“保号”套餐被指层层设限8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。
中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...
中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生...
不换卡、不换号,不改套餐,就畅连四大运营商,还有这种好事儿?
“不换卡、不换号,也不用改套餐,就能使用国内四大运营商的网络”,这事儿如果放在以前,我相信估计很多人都会觉得异想天开,但是我没想到这会儿竟然真的实现了!事情起因是这样的,前两天托尼在折腾手机的时候,无意间在开发者模式里看到一个名为“异网漫游”的开关:...
中国移动MO套餐升4G遭遇瓶颈多地消费者省城维权
1月5日早上,记者在移动公司门前见到了前来讨要说法的枣庄市民王贯伟。枣庄市民王贯伟告诉记者,当时移动打出的广告是“换成4G卡你就能上网”。但是,当王贯伟去开4G的时候,工作人员却说这个4G与自己的MO套餐相斥,不能给办理这项业务。王先生说,为了手里的这个移动手机号码,自己可没少费了劲。早在2004年,因为...