老人59原套餐,拨打10086降档后变成99原套餐,中国移动出现资费“不...
其次,中国移动客服服务的不足也是导致用户办理降档困难的重要原因。客服服务台席有限,首次接电话的客服可能没有权限改套餐,需要转给相关专员处理。这一流程不仅增加了用户的等待时间,也可能导致用户在等待过程中受到推销更高资费套餐的干扰。此外,我们还需要关注到,用户在办理更高资费套餐时可以通过手机App直接办理,而降...
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,...
中国移动回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐需...
中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。
...直播套餐业务荣获GSMA GLOMO“最佳互联消费者移动运营商服务奖”
[西班牙,巴塞罗那,2024年3月1日]在MWC2024巴塞罗那期间,中国联通携手华为在广东打造的5G直播套餐业务荣获GSMA全球移动大奖(GLOMO)“最佳互联消费者移动运营商服务奖”(BestMobileOperatorServiceforConnectedConsumers),该奖项旨在表彰电信运营商为移动用户提供的最佳创新业务或解决方案。广东联通率先推出5G直播套餐...
2G、3G要退网?工信部回应!手机套餐怎么办
第一,2G/3G退网是移动通信网更新换代的必然选择,也是当前国际上的主要做法(www.e993.com)2024年10月22日。据不完全统计,全球已有100多个运营商实施了2G/3G退网,将2G/3G腾退的频率用于4G/5G的部署。将有限的频率资源和网络资源用到5G、4G移动通信网络的发展中,有利于从整体上降低网络运营成本,提高我国的网络运营效率。同时,目前多为全网通手机...
移动特意给老用户颁发三个套餐 网友情不自禁: 老用户又变回“上帝...
第三个套餐是移动百度卡。百度系app免流,赠送30G定向流量,月扣费26元,前期办理可以享受八元优惠,也就是每月18元月租费。每个人习惯用的软件系差不多,比如喜欢看新闻的通常只习惯用一款新闻软件。这三个套餐均不限制老用户办理,而且这有些卡片的优惠力度甚至可以和大王卡比肩,网友不禁感慨,老用户终于又变回“...
用了十多年的移动号,套餐费太贵怎么办?不想换号?
第二招,降低套餐资费如果因为网络覆盖或者其他的一些因素,并不想离开中国移动该怎么办呢?申请更低的资费套餐,中国移动停机保号的费用是每月5元,最低套餐资费是8元,具体如何选择可根据您的实际需求来判断。这里面说过事情,那就是中国移动推出的APP应用,资费套餐好像只能从低向高升级,看不到如何降级资费的选项,不...
升级的套餐降不回去?信号始终不行?中国联通中国移动双双遭遇投诉!
雷先生提到的费用翻倍是指电话费用由原来的23元一个月变为49元一个月,至于怎么改的,为什么要改,雷先生说他不知情,隐约记得什么5G资费,带着问题节目组联系了中国联通,不过对方查询后发现,雷先生现有的套餐业务并非49元而是29元。中国联通:这个号码的话是个29元的套餐。
用了近30年的“88”吉祥号,过户后套餐要提价?柳州移动回应
柳州移动回应“给手机号码过个户怎么那么难!”近日,市民潘先生向柳报维权哥(微信号:lzwbwq)爆料称,他在中国移动柳州分公司驾鹤营业厅办理号码过户时,遭遇到了一件烦心事,潘先生想把用儿子姓名登记使用了近30年的电话号码,过户变更成自己的名字,却被营业厅工作人员告知,办理过户可以,但潘先生手机吉祥号的最低...